Secrétaire d'accueil H/F

Colisée France; Sermaize-les-Bains; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Colisée France recherche un/une secrétaire d'accueil pour sa Résidence Sarmatia, EHPAD de 55 places dans la Marne. Vous accueillerez les résidents, leurs familles et les visiteurs, et guiderez les échanges avec l'équipe sur place.

Débutant ou expérimenté, vous détenez un Bac pro secrétariat et maîtrisez les outils bureautiques. Rejoignez une équipe humaine et impactante dans le cadre du service médico-social.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Expérience sur un poste similaire appréciée.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les familles des résidents et les prospects dans le respect des process Colisée.
• Gérer les relations avec les familles et les résidents.
• Recevoir et accueillir les résidents et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et le courrier des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire.
• Identifier les interlocuteurs lors des visites et transmettre les messages.
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi) pour orienter la communication.
• Assurer les démarches administratives liées à l'accueil des nouveaux résidents et leur intégration.
• Gérer le courrier et les dossiers des résidents.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Qualités relationnelles

Bonne communication

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Un groupe au service d’un réseau à taille humaine !

Colisée est un acteur européen majeur du secteur médico-social, spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées.

En France, le groupe réunit 215 établissements à taille humaine (EHPAD, Résidence Service Séniors, cliniques), pensés comme des lieux de vie autonomes, responsables et ancrés dans leur territoire.

Entreprise à mission, nous avons pour raison d'être: « S'engager pour le mieux-vieillir, c'est faire grandir durablement notre société. » Notre mission repose sur trois axes : faire progresser la qualité de vie des seniors, améliorer la qualité de vie des équipes et revaloriser les métiers du grand âge, tout en provoquant l'impact de nos activités sur la planète.

Notre établissement:

Rejoignez l'équipeRésidence SARMATIA!

Située dans le département de la Marne, notre EHPAD Sarmatia est un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes avec une capacité d’accueil de 55 places. Située dans un parc arboré et fleuri, notre maison retraite procure quiétude et sérénité à tous ses habitants. Sarmatia est un établissement chaleureux et agréable à vivre. Bienvenue chez vous !

Description du poste

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commercial Colisée


• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents


• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;


• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;


• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.


• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;


• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;


• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.


• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)


• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vousêtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.

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