Secrétaire Automobile Après-Vente H/F

Flatchr; Fleury-les-Aubrais; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Évolution professionnelle

Résumé du poste

Groupe BERNIER, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un(e) Secrétaire Automobile Après-Vente en CDI à Fleury-les-Aubrais. Vous assurez l’accueil des clients, la gestion administrative du service et le suivi des rendez-vous, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien du service Après-Vente.

Vous serez rattaché(e) au Responsable Après-Vente et contribuerez à la satisfaction client par une organisation rigoureuse et une gestion efficace des caisses et documents internes.

Qualifications

• Expérience en secrétariat ou assistanat administratif ou relation client souhaitée.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients du service Après-Vente.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les transmettre aux interlocuteurs.
• Organiser et enregistrer les rendez-vous Après-Vente.
• Réaliser la réception des clients à l’atelier en soutien.
• Suivre et archiver les documents liés à l’Après-Vente.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Gestion de caisse

Outils

Bureautique

Description du poste

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :1100 collaborateurs60 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et Leapmotor3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, RespectUne vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompenséesDans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vous aimez l’automobile, le contact client et les environnements où organisation, rigueur et réactivité font la différence ? Vous appréciez d’être au cœur de l’activité d’un service Après-Vente et de contribuer à son bon fonctionnement au quotidien ? Alors cette opportunité devrait vous parler.Dans le cadre de son activité, une concession automobile située à Fleury Les Aubrais (45) recrute un(e) Secrétaire Automobile Après-Vente (H/F) en CDI.Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous occuperez un rôle central dans l’organisation administrative du service et dans l’accueil de nos clients.Vos missionsAccueil et relation clientAccueillir et orienter les clients du service Après-Vente ;Prendre en charge les appels téléphoniques et assurer leur transmission aux bons interlocuteurs ;Organiser et enregistrer les rendez-vous Après-Vente ;Ponctuellement, prendre en charge la réception de clients à l’atelier en soutien de l’équipe ;Contribuer, par la qualité de votre accueil et de votre suivi, à la satisfaction de nos clients.Gestion administrative de l’Après-VenteAssurer le suivi, le classement et l’archivage des documents liés à l’activité Après-Vente ;Mettre à jour les différents documents et outils de suivi du service ;Assurer le suivi des feuilles de présence des collaborateurs ;Veiller à la bonne tenue administrative des dossiers et au respect des procédures internes.Caisse et suivi de l’activitéAssurer la gestion quotidienne de la caisse du service ;Effectuer les opérations de contrôle et de suivi associées ;Participer aux opérations de clôture de fin de mois ;Veiller à la fiabilité des informations et documents nécessaires au suivi de l’activité.Votre mission s’exercera dans le respect des procédures de l’entreprise, avec une attention particulière portée à la qualité de service, à la fiabilité du suivi administratif et à la satisfaction de nos clients.Les +L’opportunité d’intégrer une concession automobile structurée et dynamique ;Une équipe conviviale et un environnement de travail au cœur de l’activité automobile ;Une mutuelle d’entreprise avantageuse ;De réelles possibilités d’évolution professionnelle selon vos compétences, vos aspirations et les opportunités disponibles ;Vous disposez idéalement d’une première expérience en secrétariat, assistanat administratif ou relation client. Une expérience acquise dans le secteur automobile ou au sein d’un service Après-Vente constitue un véritable atout.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques et savez rapidement vous adapter à de nouveaux logiciels métiers.Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément et hiérarchiser vos priorités.Vous appréciez le contact client et le travail en équipe et savez faire preuve de professionnalisme, de discrétion et de fiabilité, notamment dans la gestion d’opérations de caisse.Poste en CDI.