Réceptionnaire Automobile H/F

Flatchr; Montargis; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe BERNIER, acteur de référence de la distribution automobile à Montargis, recherche un Réceptionnaire Automobile en CDI. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide, et vous assurez le lien entre l’atelier et le client.

Vous accueillez les clients, planifiez les interventions, suivez les ordres de réparation et participez au développement du chiffre d’affaires de l’atelier par le conseil et les ventes additionnelles.

Qualifications

• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
• Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé.

Responsabilités

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge du véhicule.
• Planifier et organiser les interventions de l’atelier en lien avec les équipes techniques.
• Suivre les opérations d’entretien et informer les clients de l’avancement des travaux.
• Établir les ordres de réparation et veiller à la bonne restitution des véhicules.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’atelier par le conseil et les ventes additionnelles.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou équivalent / CQP APV

Maintenance automobile

Relation client automobile

Description du poste

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :1100 collaborateurs60 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, RespectUne vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompenséesDans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession à Montargis (45) un Réceptionnaire Automobile (H/F) en CDI.Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d’entretien et de maintenance rapide de leur véhicule.Véritable lien entre l’atelier et le client, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l’après-vente.Vos missions principales :• Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge du véhicule• Planifier et organiser les interventions de l’atelier en lien avec les équipes techniques• Assurer le suivi des opérations d’entretien et informer les clients de l’avancement des travaux• Établir les ordres de réparation et veiller à la bonne restitution des véhicules• Développer le chiffre d’affaires de l’atelier via le conseil et les ventes additionnelles adaptées• Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à la fidélisation• Participer à l’optimisation de la charge atelier et au respect des délais• Veiller au respect des standards qualité et des process constructeurLes plus :• Intégrer une concession reconnue pour la qualité de son service• Travailler dans un environnement moderne et structuré• Réelles perspectives d’évolution au sein du groupe via mobilité interne• Formation continue aux méthodes et outils constructeur• Rejoindre une équipe dynamique et conviviale au sein d’un groupe en plein développementIssu(e) du secteur automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie en réception APV, conseil service ou après-vente automobile.Une expérience technique (mécanicien, technicien expert, conseiller technique…) avec une forte appétence relation client pourra également être étudiée.À ce titre :• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)• Vous savez gérer les priorités et travailler dans un environnement rythmé• Vous disposez d’un bon relationnel et appréciez le travail en équipe• Vous êtes à l’aise avec le suivi administratif et les outils informatiquesFormation souhaitée : Bac à Bac +2 / CQP APV / Maintenance automobile / Relation client automobilePermis B exigéPoste à pourvoir dans les meilleurs délaisType d'emploi : Temps plein, CDI