Secrétaire Automobile Après-Vente H/F

Groupe Bernier; France; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Groupe BERNIER recrute un(e) Secrétaire Automobile Après-Vente (H/F) en CDD de 6 mois pour son site en Essonne (91). Vous assurez l’accueil client, la gestion administrative et le suivi des opérations du service Après-Vente.

Vous contribuerez à la qualité de service et veillerez au bon fonctionnement quotidien du service, avec un focus sur l’accueil, la prise d’appels et la tenue des dossiers.

Qualifications

• Expérience en secrétariat ou relation client.
• Connaissance des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients du service Après-Vente et orienter les interlocuteurs.
• Gérer les appels téléphoniques et transmettre les informations.
• Organiser et enregistrer les rendez-vous Après-Vente et assurer le suivi administratif.
• Gérer la caisse et contribuer à la clôture de fin de mois et au reporting.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Bureautique

Description du poste

# Secrétaire Automobile Après-Vente H/F## DescriptionLe **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :* **1100** collaborateurs * **56** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)* **11** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et Leapmotor*** **3** belles Valeurs : **Ambition, Exigence, Respect*** **Une** vraie démarche \"RSE\" avec des actions concrètes et récompensées* *Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.*## MissionsVous aimez l’automobile, le contact client et les environnements où **organisation, rigueur et réactivité** font la différence ? Vous appréciez d’être au cœur de l’activité d’un service Après-Vente et de contribuer à son bon fonctionnement au quotidien ? **Alors cette opportunité devrait vous parler.**Dans le cadre de son activité, **une concession automobile située dans l’Essonne (91)** recrute un(e) **Secrétaire Automobile Après-Vente (H/F) en CDD de 6 mois, avec possibilité de prolongation sur une plus longue durée.**Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous occuperez un rôle central dans l’organisation administrative du service et dans l’accueil de nos clients.# **Vos missions**## **Accueil et relation client*** Accueillir et orienter les clients du service Après-Vente ;* Prendre en charge les appels téléphoniques et assurer leur transmission aux bons interlocuteurs ;* Organiser et enregistrer les rendez-vous Après-Vente ;* Ponctuellement, prendre en charge la réception de clients à l’atelier en soutien de l’équipe ;* Contribuer, par la qualité de votre accueil et de votre suivi, à la satisfaction de nos clients.## **Gestion administrative de l’Après-Vente*** Assurer le suivi, le classement et l’archivage des documents liés à l’activité Après-Vente ;* Mettre à jour les différents documents et outils de suivi du service ;* Assurer le suivi des feuilles de présence des collaborateurs ;* Veiller à la bonne tenue administrative des dossiers et au respect des procédures internes.## **Caisse et suivi de l’activité*** Assurer la gestion quotidienne de la caisse du service ;* Effectuer les opérations de contrôle et de suivi associées ;* Participer aux opérations de **clôture de fin de mois** ;* Veiller à la fiabilité des informations et documents nécessaires au suivi de l’activité.Votre mission s’exercera dans le respect des procédures de l’entreprise, avec une attention particulière portée à la **qualité de service, à la fiabilité du suivi administratif et à la satisfaction de nos clients**.## **Les +*** L’opportunité d’intégrer une **concession automobile structurée et dynamique** ;* Une équipe **conviviale** et un environnement de travail au cœur de l’activité automobile ;* Une **mutuelle d’entreprise avantageuse** ;* De réelles possibilités d’évolution professionnelle selon vos compétences, vos aspirations et les opportunités disponibles ;* Un **CDD de 6 mois pouvant être prolongé sur une plus longue durée**.## ProfilVous disposez idéalement d’une première expérience en **secrétariat, assistanat administratif ou relation client**. Une expérience acquise dans le secteur automobile ou au sein d’un service Après-Vente constitue un véritable atout.Vous êtes à l’aise avec les **outils informatiques et bureautiques** et savez rapidement vous adapter à de nouveaux logiciels métiers.**Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)**, vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément et hiérarchiser vos priorités.Vous appréciez le **contact client et le travail en équipe** et savez faire preuve de professionnalisme, de discrétion et de fiabilité, notamment dans la gestion d’opérations de caisse.**Poste en CDD de 6 mois basé en Essonne (91).****TYPE D'EMPLOI**Permis : Permis B exigéPoste à pourvoir dans les meilleurs délaisTemps plein, CDD 4 mois reconductibles