Secrétaire Après-Vente & Service Client — Administration

Groupe Maurin

Carcassonne

Sur place

EUR 23 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

GROUPE MAURIN, acteur automobile familial, compte plus de 4 000 collaborateurs et 218 concessions en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le groupe est leader en distribution et réparation des marques étrangères et premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour Ford, Nissan et Suzuki.

Nous recherchons un/une chargé(e) de service après-vente pour gérer les tâches administratives liées au SAV, assurer la communication entre clients et services, organiser les rendez-vous et traiter

Qualifications

Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire dans le secteur automobile.
Excellentes compétences en gestion administrative et organisation.
Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes.
Esprit d'équipe et autonomie dans le travail.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Sens du service client et adaptabilité face aux imprévus.

Responsabilités

Gérer l'ensemble des tâches administratives liées au service après-vente
Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'entreprise
Organiser et planifier les rendez-vous pour les interventions après-vente
Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction
Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un service de qualité
Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente