Secrétaire après vente

Groupe Maurin; Carcassonne; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

GROUPE MAURIN, acteur automobile familial, compte plus de 4 000 collaborateurs et 218 concessions en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le groupe est leader en distribution et réparation des marques étrangères et premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour Ford, Nissan et Suzuki.

Nous recherchons un/une chargé(e) de service après-vente pour gérer les tâches administratives liées au SAV, assurer la communication entre clients et services, organiser les rendez-vous et traiter

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire dans le secteur automobile.
• Excellentes compétences en gestion administrative et organisation.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes.
• Esprit d'équipe et autonomie dans le travail.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Sens du service client et adaptabilité face aux imprévus.

Responsibilities

• Gérer l'ensemble des tâches administratives liées au service après-vente
• Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'entreprise
• Organiser et planifier les rendez-vous pour les interventions après-vente
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
• Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un service de qualité
• Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente

Skills

Gestion administrative

Communication

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Relation client

Tools

Logiciels de gestion

Job description

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.

Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).

Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.

Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

• Gérer l'ensemble des tâches administratives liées au service après-vente
• Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'entreprise
• Organiser et planifier les rendez-vous pour les interventions après-vente
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
• Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un service de qualité
• Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente
• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile
• Excellentes compétences en gestion administrative et organisation
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes
• Sens du service client et aptitude à résoudre les problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
• Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome
• Flexibilité et adaptabilité face aux imprévus