Secrétaire Après-Vente – Gestion Administrative

Retail Renault Group; Montreuil; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Retail Renault Group recherche un(e) secrétaire administratif(ve) expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe du site de Montreuil. Vous gérerez les appels, agendas, litiges et la correspondance client, tout en assurant le suivi administratif des commandes SAP et la rédaction de comptes rendus.

Le poste requiert 4 à 5 ans d’expérience en gestion administrative, maîtrise des outils informatiques Renault et sens du service client dans un environnement industriel.

Qualifications

• Expérience 4 à 5 ans en gestion administrative.
• Formation bac à bac+2 secrétariat/administration.
• Maîtrise des procédures constructeurs et des systèmes informatiques Renault.

Responsibilities

• Recevoir et orienter les communications téléphoniques et renseigner les clients.
• Informer le responsable des litiges et des demandes des clients.
• Répondre au courrier des clients.
• Organiser les rendez-vous du chef des services techniques.
• Mettre à jour le planning de présence de l’équipe.
• Organiser la logistique des réunions et rédiger les comptes rendus.
• Mettre en forme les statistiques mensuelles d’activité.
• Gérer le traitement administratif des commandes SAP.
• Respecter les délais et engagements pris.
• S’impliquer dans la réalisation des objectifs du service.

Skills

Confidentialité

Discrétion

Esprit d’équipe

Curiosité

Identification problèmes

Organisation

Synthèse

Rigueur

Anticipation

Initiative

Adaptabilité

Communication

Écoute

Orientation client

Orientation résultats

Education

BAC à Bac+2 secrétariat/administration

Tools

SAP

Logiciels Renault

Job description

Retail Renault Group recherche un(e) secrétaire administratif(ve) expérimenté(e) pour rejoindre l’équipe du site de Montreuil. Vous gérerez les appels, agendas, litiges et la correspondance client, tout en assurant le suivi administratif des commandes SAP et la rédaction de comptes rendus.

Le poste requiert 4 à 5 ans d’expérience en gestion administrative, maîtrise des outils informatiques Renault et sens du service client dans un environnement industriel.