Secrétaire administrative F/H

Clinique Mutualiste de la Porte de l'Orient; Lorient; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration et mutuelle

Transport avantageux

Résumé du poste

La Clinique Mutualiste de la Porte de l’Orient recrute un(e) secrétaire administratif(ve) F/H en CDI de 6 mois, avec possibilité de renouvellement. La mission principale est d’assurer l’accueil et l’orientation des patients, visiteurs et professionnels de santé au sein de notre structure.

Vous serez chargé(e) de gérer les appels et les demandes administratives, les dossiers patients et les admissions, et de coordonner avec les services pour une prise en charge optimale.

Qualifications

• BTS SP3S ou équivalent est obligatoire.
• Expérience d'accueil, idéalement dans le domaine médical ou de la santé.
• Connaissance des procédures administratives et des logiciels de gestion des dossiers patients est un atout.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter patients, visiteurs et professionnels de santé avec courtoisie.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes administratives.
• Assurer la gestion des dossiers patients et des admissions.
• Coordonner avec les services pour une prise en charge optimale.
• Maintenir un environnement d'accueil propre et professionnel.
• Gérer les urgences et les situations délicates avec calme.
• Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et d'orientation.

Connaissances

Communication efficace

Service client

Gestion du stress

Organisation

Rigueur administrative

Informatique bureautique

Disponibilité

Confidentialité

Formation

BTS SP3S

Outils

Logiciels de gestion

Traitement de texte

Informatique bureautique

Description du poste

La Clinique Mutualiste de la Porte de l’Orient recrute un(e) secrétaire administratif(ve) F/H en contrat à durée déterminée de 6 mois. Ce poste a pour mission principale d’assurer l’accueil et l’orientation des patients, des visiteurs ainsi que des professionnels de santé au sein de notre structure.

Contrat à durée déterminée, avec possibilité de renouvellement.

Missions principales :

• Accueillir, informer et orienter les patients, visiteurs et professionnels de santé avec courtoisie et professionnalisme.

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes administratives.

• Assurer la gestion des dossiers patients et des admissions.

• Coordonner avec les différents services de la clinique pour une prise en charge optimale des patients.

• Maintenir un environnement d'accueil propre et accueillant.

• Gérer les urgences et les situations délicates avec calme et efficacité.

• Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et d'orientation.

Enjeux du poste :

• Offrir une première impression positive et professionnelle de la clinique.

• Assurer une communication claire et efficace entre les patients, les visiteurs et les équipes médicales.

• Contribuer à la satisfaction et au bien-être des patients et des visiteurs.

Responsabilités :

• Respecter les procédures et protocoles en vigueur.

• Maintenir la confidentialité des informations patients.

• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de la clinique.

Avantages :

• Restauration et santé : accès au self d'entreprise à prix réduit, mutuelle d’entreprise prise en charge par l'employeur à hauteur de 100% sur la tarif de base pour le salarié.

• Transport : établissement situé à proximité de la voie rapide, parking vélos et voitures gratuit et sécurisé, borne électrique accessible, prime transport...

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) secrétaire administratif(ve) dynamique, polyvalent(e) et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous êtes la première personne que les patients, visiteurs et professionnels de santé rencontrent, et votre rôle est crucial pour offrir une expérience d'accueil positive et professionnelle.

Qualités et compétences requises :

• Excellente communication orale et écrite.

• Sens aigu du service et de l'accueil.

• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.

• Sens de l'organisation et rigueur administrative.

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, traitement de texte, etc.).

• Disponibilité et flexibilité.

• Respect strict de la confidentialité des informations.

Formation/Diplôme :

• BTS SP3S ou équivalent Obligatoire.

Expérience :

• Expérience préalable dans un poste d'accueil, de préférence dans le secteur médical ou de la santé.

• Connaissance des procédures administratives et des logiciels de gestion des dossiers patients serait un atout.

Compétences supplémentaires :

• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.

• Sens de l'initiative et proactivité.

Rémunération :

• Selon CCN FEHAP

La Clinique Mutualiste de La Porte de l'Orient est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.