Salesforce Product Owner — Service & Sales Cloud Lead

Free-Work

Paris

Sur place

EUR 65 000 - 90 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Free-Work recherche un responsable CRM pour converger deux Salesforce vers une plateforme cible unique. Vous cadrerez et prioriserez le backlog et la roadmap, et animerez les ateliers métiers pour formaliser les User Stories.

Vous piloterez la migration des données et des processus entre les CRM, garantissant la cohérence autour du standard Salesforce (Lead → Opportunité → Devis → Contrat → Compte) et coordonnerez l’intégration Service Cloud / Genesys, avec des échanges réguliers en anglais avec

Responsabilités

Cadrer et prioriser le backlog et la roadmap, animer les ateliers métiers pour formaliser les User Stories.
Piloter la migration des données et des processus entre les deux CRM Salesforce.
Garantir la cohérence fonctionnelle autour du standard Salesforce : Lead → Opportunité → Devis → Contrat → Compte.
Coordonner l’articulation Service Cloud / Genesys sur le traitement des demandes clients.
Assurer la relation avec les équipes Groupe, avec des échanges réguliers en anglais.