Business analyst Salesforce

agap2IT France; Bordeaux; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

agap2IT recherche un Business Analyst CRM Salesforce pour accompagner ses clients bancaires à Bordeaux. Vous formalisez les besoins, rédigez les user stories et assurez le lien métier / technique autour de Salesforce.

Vous animerez des ateliers, formera les utilisateurs et participerez à l’élaboration des plans de tests et à l’amélioration continue des pratiques. Télétravail hybride : 3 jours/semaine à distance et 2 jours sur site.

Qualifications

• :

Responsabilités

• Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels.
• Rédiger les user stories et les critères d’acceptation.
• Assurer le lien entre les équipes métier et techniques.
• Participer à la conception et à la réalisation des solutions Salesforce.
• Animer des ateliers avec les clients afin de comprendre et challenger leurs besoins.
• Former et accompagner les utilisateurs.
• Analyser les impacts des demandes sur le système d’information.
• Modéliser les nouveaux processus et faire évoluer les processus existants.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet.
• Participer à la rédaction des plans de tests.
• Écrire et exécuter les tests.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des outils.

Connaissances

Business analysis

AMOA

Animation d'ateliers

Singing?

Outils

Salesforce CRM

Description du poste

Depuis près de 20 ans, agap2, acteur européen du conseil en ingénierie et des services numériques, accompagne ses clients dans la réalisation de projets complexes et innovants.

Dans le cadre d’un projet CRM pour un client du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst CRM Salesforce pour accompagner les équipes dans la formalisation et la mise en œuvre de leurs besoins fonctionnels.

Localisation :

Bordeaux

Télétravail :

3 jours par semaine

• Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels ;
• Rédiger les user stories et les critères d’acceptation ;
• Assurer le lien entre les équipes métier et techniques ;
• Participer à la conception et à la réalisation des solutions Salesforce ;
• Animer des ateliers avec les clients afin de comprendre et challenger leurs besoins ;
• Former et accompagner les utilisateurs ;
• Analyser les impacts des demandes sur le système d’information ;
• Modéliser les nouveaux processus et faire évoluer les processus existants ;
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet ;
• Participer à la rédaction des plans de tests ;
• Écrire et exécuter les tests ;
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des outils.

Le profil recherché :

• Une première expérience en tant que Business Analyst, AMOA ou consultant(e) fonctionnel(le) ;
• Une bonne connaissance de l’environnement Salesforce ;
• Une expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles, user stories et plans de tests ;
• De bonnes capacités d’analyse et de synthèse ;
• Un excellent relationnel et une réelle capacité à animer des ateliers ;
• De l’autonomie, de la rigueur et un bon esprit d’équipe ;
• Une connaissance des méthodes Agile serait un plus.

Nous rejoindre, c’est :

Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets, découvrir de nouveaux métiers et secteurs, travailler à l’international, accéder rapidement à des postes à responsabilité…

Rejoindre l’aventure agap2IT, ça ne se raconte pas, ça se vit tous les jours au sein de nos agences et lors des nombreux évènements organisés chaque mois !

Pour agap2IT, tous les talents comptent ! Nous traitons les candidatures dans l’égalité des chances dans un objectif d’inclusion et de diversité de nos collaborateurs. Si vous êtes en situation de handicap, n’hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler.