Sales Performance Lead CDI/CDD

MET Group; Lyon; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

MET Energie France, filiale française du groupe MET, recherche un profil expérimenté pour optimisez l’efficacité des équipes commerciales et la gestion des leads et appels sortants. Vous garantissez la cohérence du discours et pilotez l’amélioration continue des processus.

Vous encadrez des équipes en télévente et sales enablement, animez les rituels commerciaux et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Data et IT pour faire évoluer les parcours clients et les outils CRM.

Qualifications

• Expérience solide (3-6 ans minimum) en gestion d’équipes commerciales, télévente ou sales enablement.
• Appétence forte pour l’analyse de performance et la mise en œuvre de plans d’actions opérationnels.
• Maîtrise des outils CRM (Hubspot, Salesforce, etc.).
• Goût pour le coaching, le développement des talents, et le pilotage par les données.
• Leadership d’influence sans nécessairement manager hiérarchiquement.
• Esprit analytique et structuré.
• Aisance orale et sens de la pédagogie.
• Forte orientation résultat et culture du test‑and‑learn.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel des activités commerciales et suivi de la performance des leads et appels sortants.
• Animation et optimisation des rituels commerciaux (daily, weekly, campagnes).
• Coaching des équipes: discours, scripts et posture commerciale.
• Amélioration continue des process et outils en collaboration avec Data/IT.

Connaissances

Leadership d’influence

Esprit analytique

Aisance orale

Pédagogie

Culture du test‑and‑learn

Gestion d’équipes commerciales

Coaching

Pilotage par les données

Outils

Hubspot

Salesforce

Description du poste

MET Energie France est la filiale française du groupe MET, acteur majeur de l’énergie implanté dans 24 pays
européens, et présent sur toute la chaine de valeur énergétique : activité de production, de trading, de distribution,de gestion d’actifs et de fourniture aux clients finaux.
Implantée en France depuis 2022, MET France a développé des offres et services spécifiques, 100 % dédiés auxindépendants, artisans, TPE et PME.

Optimiser l'efficacité et l'impact des équipes en charge des appels commerciaux entrants, de la gestion des leads et des appels sortants (renouvellement / cross-sell). Vous serez garant(e) de la montée en performance des équipes, de la cohérence du discours commercial, et de l'amélioration continue des process.

• Pilotage opérationnel des activités commerciales :
  • Suivi de la performance des équipes en charge des leads entrants et appels sortants
  • Animation des rituels commerciaux : daily, weekly, bilans de campagne
  • Mise en place de routines de feedback et d’amélioration continue
• Optimisation des processus & outils :
  • Analyse des parcours de traitement des leads (prise en charge, réactivité, conversion)
  • Recommandations et déploiement d’actions pour améliorer la fluidité, la qualité de traitement et les taux de conversion
  • Coordination avec les équipes Data, Opérations ou IT pour faire évoluer les process et outils
• Coaching & accompagnement des équipes :
  • Écoute active des appels pour identification des leviers de progression
  • Coaching individuel et collectif sur le discours, l’argumentaire, la posture
  • Mise à jour régulière des scripts ou trames d’appel, en fonction des retours terrain
• Suivi de la performance & reporting :
  • Définition des KPIs de performance (conversion, rétention, productivité)
  • Analyse hebdomadaire/mensuelle des données avec recommandations concrètes
  • Mise en lumière des best practices pour favoriser l’effet "copy & scale"
• Expérience solide (3-6 ans minimum) en gestion d’équipes commerciales, télévente ou sales enablement
• Appétence forte pour l’analyse de performance et la mise en œuvre de plans d’actions opérationnels
• Maîtrise des outils CRM (Hubspot, Salesforce, etc.)
• Goût pour le coaching, le développement des talents, et le pilotage par les données
• Leadership d’influence (sans nécessairement manager hiérarchiquement)
• Esprit analytique et structuré
• Aisance orale & sens de la pédagogie
• Forte orientation résultat & culture du test‑and‑learn