Sales Ops Manager – Customer Ops & AI (Remote)

Groupe SeLoger; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Team esprit

Formation et développement

Télétravail possible

Résumé du poste

SeLoger recherche un Sales Operations Manager dédié aux Customer Operations, pour transformer les irritants opérationnels en solutions concrètes. Vous collaborez avec les équipes Produit, Tech, Data et Business afin d’optimiser les processus, les outils et l’expérience client.

Vous identifiez les améliorations à partir des données et piloterez les projets de bout en bout, avec Salesforce, IA et automatisation comme leviers.

Qualifications

• Expérience en Sales Operations, Revenue Operations ou gestion de projets dans un environnement SaaS/Marketplace/Tech.
• Capacité à résoudre des problématiques opérationnelles et transformer des idées en solutions concrètes.
• Aisance à coordonner les équipes Produit, Tech, Data et Business sans autorité hiérarchique.
• Maîtrise de Salesforce et outils d’automatisation; bonne analyse des données.
• Capacité à faire avancer des sujets dans un cadre transverse et agile.

Responsabilités

• Identifier les opportunités d’amélioration à partir des données, des retours terrain et des enjeux business.
• Construire les solutions avec les équipes Produit, Tech, Data et Business.
• Piloter les projets de bout en bout, de la définition du besoin jusqu’au déploiement.
• Faire avancer les sujets dans un environnement transverse, en coordonnant les différentes parties prenantes.
• Définir les indicateurs de succès, mesurer l'impact des projets et proposer les prochaines améliorations.
• Contribuer à la feuille de route Customer Operations sur les sujets Salesforce, IA, automatisation et expérience client.

Connaissances

Salesforce

Automatisation

Analyse de données

Gestion de projets transverses

Structuration et priorisation

Outils

CRM (Salesforce)

Make

Zapier

SQL

Description du poste

SeLoger recherche un Sales Operations Manager dédié aux Customer Operations, pour transformer les irritants opérationnels en solutions concrètes. Vous collaborez avec les équipes Produit, Tech, Data et Business afin d’optimiser les processus, les outils et l’expérience client.

Vous identifiez les améliorations à partir des données et piloterez les projets de bout en bout, avec Salesforce, IA et automatisation comme leviers.