Sales Ops Manager - Customer Operations (Remote)

SeLoger; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

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Formations internes

Résumé du poste

SeLoger, acteur majeur de la tech immobilière en France, recherche un Sales Ops Manager dédié à Customer Operations pour optimiser les processus, les outils et l’expérience client.

Vous travaillerez avec les équipes Produit, Tech et Data pour transformer les irritants opérationnels en solutions concrètes et piloter leur adoption, avec un focus sur l’automatisation, le SQL et les indicateurs de performance.

Qualifications

• Expérience 3 à 6 ans en Sales Operations, Revenue Operations, Business Operations, Conseil ou gestion de projets dans un environnement SaaS, Marketplace ou Tech.
• Capacité à résoudre des problématiques opérationnelles complexes et à transformer des idées en solutions concrètes.
• Aisance à travailler avec des interlocuteurs variés (Produit, Tech, Data, Sales, Customer Operations) et à faire avancer des sujets sans autorité hiérarchique.

Responsabilités

• Identifier les opportunités d'amélioration à partir des données et des retours terrain.
• Construire les solutions avec les équipes Produit, Tech, Data et Business.
• Piloter les projets de bout en bout, de la définition du besoin jusqu'au déploiement.
• Faire avancer les sujets dans un environnement transverse, en coordonnant les parties prenantes.
• Définir les indicateurs de succès, mesurer l'impact des projets et proposer les améliorations.
• Contribuer à la feuille de route Customer Operations sur Salesforce, IA, automatisation et expérience client.

Connaissances

Salesforce

CRM

Automatisation

IA

Gestion de projets

SQL

BI

Analyse de données

Self-service

Service Cloud

Téléphonie

Data governance

Outils

Make

Zapier

Power BI

Tableau

SQL tooling

Description du poste

SeLoger, acteur majeur de la tech immobilière en France, recherche un Sales Ops Manager dédié à Customer Operations pour optimiser les processus, les outils et l’expérience client.

Vous travaillerez avec les équipes Produit, Tech et Data pour transformer les irritants opérationnels en solutions concrètes et piloter leur adoption, avec un focus sur l’automatisation, le SQL et les indicateurs de performance.