Sales Back Office Lead — Process & Compliance

Réseau Renault; Paris; Hybrid; EUR 33.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Réseau Renault à Paris recherche un(e) professionnel(le) dédié(e) à l’administration des ventes et au back office commercial. Vous assurerez le traitement des commandes, l’immatriculation, la facturation et le suivi des dossiers véhicules, y compris les entrées en stock des véhicules d'occasion, tout en veillant au respect des délais et des procédures.

Vous devrez gérer les litiges clients, coordonner avec les chefs des ventes et animer les équipes du Back Office afin d’atteindre les objectifs

Aufgaben

• Assurer et suivre le traitement des commandes, des dossiers véhicules (immatriculation, facturation, recouvrement des aides, contrôle de commission des contrats d’entretien) ainsi que des entrées en stock des VO dans les délais impartis.
• Veiller à la bonne application des processus.
• Gérer les litiges clients.
• Manager, animer les équipes du Back Office de son périmètre.
• Assurer si nécessité le renfort opérationnel de l’équipe.
• Participer à l’animation des objectifs de qualité, de fonctionnement et de rentabilité dans le respect des procédures et des délais impartis.
• Instaurer une relation collaborative avec les chefs des ventes.
• Identifier, en collaboration avec les Responsable Administration des Ventes et les Chefs des Ventes VN/VO, les points d’amélioration de l’organisation et mettre en place les plans d’actions associés dans un objectif d’amélioration continue.
• Assurer les analyses, reporting de l’activité du Back Office commercial de son périmètre conformément aux attendus du Responsable Administration des Ventes.

Jobbeschreibung

Réseau Renault à Paris recherche un(e) professionnel(le) dédié(e) à l’administration des ventes et au back office commercial. Vous assurerez le traitement des commandes, l’immatriculation, la facturation et le suivi des dossiers véhicules, y compris les entrées en stock des véhicules d'occasion, tout en veillant au respect des délais et des procédures.

Vous devrez gérer les litiges clients, coordonner avec les chefs des ventes et animer les équipes du Back Office afin d’atteindre les objectifs