Chef Back Office Commercial – Pilotage & Amélioration

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un Leader Back-Office pour superviser le traitement des commandes, les dossiers véhicules et les flux entrants en stock. Vous dirigerez les équipes Back Office et veillerez au respect des procédures et des indicateurs de performance.

Formation BAC+2/3 avec expérience en Back Office ou management est souhaitée. Des compétences en Word, Excel et PowerPoint sont requises et des missions d’amélioration continue seront proposées.

Qualifications

• Diplôme BAC+2/3 avec expérience Back Office ou management (minimum 3 ans).
• BTS commerce, Licence économie et gestion ou Bachelor commerce.
• Maîtrise des méthodes et outils de gestion commerciale, Word, Excel et PowerPoint.

Responsibilities

• Assurer et suivre le traitement des commandes, des dossiers véhicules (immatriculation, facturation, recouvrement des aides, contrôle de commission des contrats d'entretien) et entrées en stock dans les délais impartis.
• Veiller à la bonne application des processus et gérer les litiges clients.
• Manager et animer les équipes Back Office de son périmètre et assurer le renfort opérationnel si nécessaire.
• Participer à l'animation des objectifs de qualité, de fonctionnement et de rentabilité dans le respect des procédures et des délais impartis.
• Instaurer une relation collaborative avec les chefs des ventes et identifier les points d'amélioration avec les responsables pour des plans d'actions d'amélioration continue.
• Réaliser les analyses et reporting de l'activité du Back Office commercial de son périmètre.
• Veiller au respect des procédures et du Guide anticorruption du Groupe.
• Maintenir l'ordre et la propreté du poste et remonter les dysfonctionnements ou non-respect du code de déontologie.

Skills

Confidentialité

Discrétion

Esprit d'équipe

Intégrité

Sens de l'analyse

Sens organisationnel

Rigueur

Communication

Esprit critique

Education

BAC+2/3 + expérience Back Office et/ou management

BTS commerce

Licence économie et gestion

Bachelor commerce

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT recherche un Leader Back-Office pour superviser le traitement des commandes, les dossiers véhicules et les flux entrants en stock. Vous dirigerez les équipes Back Office et veillerez au respect des procédures et des indicateurs de performance.

Formation BAC+2/3 avec expérience en Back Office ou management est souhaitée. Des compétences en Word, Excel et PowerPoint sont requises et des missions d’amélioration continue seront proposées.