Sales Associate - Flagship Faubourg Saint-Honoré (H/F)

Maison Alaïa; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Alaïa recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en Boutique pour représenter l’image et les valeurs de la Maison, offrir une expérience client d’exception et développer une clientèle locale et internationale.

Le candidat idéal maîtrise les langues française et anglaise, possède au moins 3 années d’expérience dans le secteur luxe et démontre un sens aigu du service et un fort esprit d’équipe.

Qualifications

• Minimum 3 années d’expériences réussies en tant que Conseiller(e) de Vente en Boutique dans le secteur mode luxe.
• Maîtrise des langues anglaises et françaises indispensable; une langue supplémentaire appréciée.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Curiosité, ouverture d’esprit et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Maîtriser parfaitement le parcours client (accueil, conseil, fidélisation) et présenter les collections avec expertise.
• Recruter, fidéliser et développer une clientèle locale et internationale prestigieuse.
• Analyser les indicateurs clés (ventes, CRM) et ajuster les stratégies de vente.
• Gérer les stocks et le merchandising selon les guidelines VM.
• Participer à la vie de la boutique et préparer les rapports de vente.

Description du poste

Quelles sont vos missions ?

En tant qu’ambassadeur(drice) de la Maison ALAÏA, vous représentez la Maison à travers ses valeurs, son histoire et son ADN. Vous savez créer une expérience d'exception pour nos clients.

1. Maîtrise de l’expérience client personnalisée

• Offrir une expérience client exceptionnelle en incarnant les valeurs, l’histoire et l’ADN de la Maison Alaïa.
• Maîtriser parfaitement le parcours client (accueil, conseil, fidélisation) en assurant une présentation experte des collections et des produits.

2. Développement stratégique de la clientèle

• Recruter, fidéliser et développer une clientèle locale et internationale prestigieuse
• Construire et gérer un portefeuille client solide en personnalisant chaque interaction (visites VIP, appels téléphoniques, rendez-vous privés).

3. Pilotage des indicateurs de performance commerciale

• Analyser les indicateurs clés (ventes, CRM) de manière proactive pour atteindre les objectifs ambitieux de la boutique.
• Collaborer étroitement avec la direction pour ajuster les stratégies de vente en fonction des tendances et des performances.

4. Gestion rigoureuse des stocks et du merchandising

• Garantir une gestion efficace des stocks en respectant les procédures internes et en anticipant les besoins commerciaux.
• Veiller au respect et à l’application des guidelines VM
• S’impliquer dans les activités d’après-vente et assurer un service irréprochable à chaque étape du parcours client.

5. Engagement dans la vie de la boutique

• Assurer une présentation soignée et conforme aux recommandations de la Maison pour refléter l’excellence de la marque.
• Participer à la préparation des rapports de vente, partager des analyses pertinentes avec les managers.

Profil recherché

Vous disposez à minima de 3 années d’expériences réussies en tant que Conseiller(e) de Vente en Boutique dans le secteur mode luxe. Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et sens du service client. Vous êtes curieux(se), ouvert(e) d’esprit, pro-actif(ve) et faites preuve d’un bel esprit d’équipe. Vous êtes sensible à l’art, au design et avez une culture mode et haute couture prononcée. La maitrise des langues anglaises et françaises est indispensable, une langue supplémentaire sera appréciée.