Sales Associate - Flagship Faubourg Saint-Honoré (H/F)

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Alaïa recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en Boutique pour incarner l'ADN de la marque, offrir une expérience client d'exception et fidéliser une clientèle locale et internationale.

Vous maîtrisez le parcours client, conseillez les collections et participez au merchandising, tout en assurant une présentation soignée et conforme aux recommandations de la Maison.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans comme conseiller(e) de vente en boutique dans le secteur luxe.
• Anglais et français indispensables; une langue supplémentaire est appréciée.

Responsabilités

• Maîtriser l'expérience client personnalisée et présenter les collections avec expertise.
• Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale prestigieuse.
• Piloter les indicateurs commerciaux et collaborer avec la direction pour ajuster les ventes.
• Gérer les stocks et le merchandising selon les guidelines internes et refléter l'excellence de la marque.
• Participer à la vie de la boutique et préparer les rapports de vente pour les managers.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relationnel client

Outils

CRM

Description du poste

Quelles sont vos missions ?

En tant qu'ambassadeur(drice) de la Maison ALAÏA, vous représentez la Maison à travers ses valeurs, son histoire et son ADN. Vous savez créer une expérience d'exception pour nos clients.

1. Maîtrise de l'expérience client personnalisée

• Offrir une expérience client exceptionnelle en incarnant les valeurs, l'histoire et l'ADN de la Maison Alaïa.
• Maîtriser parfaitement le parcours client (accueil, conseil, fidélisation) en assurant une présentation experte des collections et des produits.

2. Développement stratégique de la clientèle

• Recruter, fidéliser et développer une clientèle locale et internationale prestigieuse
• Construire et gérer un portefeuille client solide en personnalisant chaque interaction (visites VIP, appels téléphoniques, rendez-vous privés).

3. Pilotage des indicateurs de performance commerciale

• Analyser les indicateurs clés (ventes, CRM) de manière proactive pour atteindre les objectifs ambitieux de la boutique.
• Collaborer étroitement avec la direction pour ajuster les stratégies de vente en fonction des tendances et des performances.

4. Gestion rigoureuse des stocks et du merchandising

• Garantir une gestion efficace des stocks en respectant les procédures internes et en anticipant les besoins commerciaux.
• Veiller au respect et à l'application des guidelines VM
• S'impliquer dans les activités d'après-vente et assurer un service irréprochable à chaque étape du parcours client.

5. Engagement dans la vie de la boutique

• Assurer une présentation soignée et conforme aux recommandations de la Maison pour refléter l'excellence de la marque.
• Participer à la préparation des rapports de vente, partager des analyses pertinentes avec les managers.

Profil recherché

Vous disposez à minima de 3 années d'expériences réussies en tant de Conseiller(e) de Vente en Boutique dans le secteur mode luxe.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et sens du service client.

Vous êtes curieux(se), ouvert(e) d'esprit, pro-actif(ve) et faites preuve d'un bel esprit d'équipe.

Vous êtes sensible à l'art, au design et avez une culture mode et haute couture prononcée.

La maitrise des langues anglaises et françaises est indispensable, une langue supplémentaire sera appréciée.