Conseiller(e) de Vente - Galeries Lafayette (F/H)

LVMH Group; Paris; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Galeries Lafayette recherche un Conseiller(ère) de Vente pour contribuer activement à l’atteinte des objectifs et au développement de la clientèle. Vous maîtrisez le storytelling produit, assurez un service client de qualité et participez à l’alignement avec les standards de la Maison.

Vous devez être passionné(e) de mode, posséder une excellente présentation et communiquer en anglais; la connaissance du mandarin est un atout.

Qualifications

• Expérience en vente exigée, connaissance approfondie de l’univers mode.
• Maîtrise du storytelling produit et capacité à présenter les collections.
• Langues: anglais courant; le mandarin serait un plus.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente et KPIs du point de vente.
• Communiquer des feedbacks qualitatifs aux Managers.
• Connaître l’environnement commercial local et la concurrence.
• Développer la clientèle et fidéliser par des relations à long terme.
• Être ambassadeur de la Maison et proposer des améliorations des procédures.

Connaissances

Vente conseil

Anglais courant

Culture mode

Bon relationnel

Description du poste

Conseiller(e) de Vente - Galeries Lafayette (F/H)

• Atteindre les objectifs de vente et les KPIs, et contribuer au déploiement des plans d’action du point de vente ;
• Communiquer aux Managers des feedbacks qualitatifs,
• Connaître l’environnement commercial de son point de vente, y compris la concurrence locale (en participant à la collecte des classements et des chiffres d’affaires des concurrents, connaître leurs meilleures pratiques, leurs best-sellers, etc.).

Développer la Clientèle :

• Maîtriser la cérémonie de vente (de l’accueil au service après-vente) ;
• Avoir une connaissance parfaite du storytelling et des informations produits (collection, saison, composition, etc.),
• Fidéliser et engager la Clientèle en développant des relations à long-terme (collecte des données, cartes de remerciements, invitations, etc.),
• Dans son environnement, créer et entretenir des liens privilégiés avec les personal shoppers, personal stylists, conciergeries, etc.

Faire preuve d’esprit d’équipe :

• Faire preuve d’esprit d’équipe et accompagner les autres Collaborateurs dans le développement de leurs compétences (en particulier les nouveaux arrivants),
• Faire preuve d’autonomie et d’engagement en toute circonstance pour garantir la continuité de l’activité.

Être un ambassadeur de la Maison :

• Incarner Kenzo Paris pour devenir ambassadeur de la Maison (connaissance du patrimoine et du storytelling de la Maison et maîtrise du positionnement actuel) ;
• Veiller à ce que les standards du point de vente soient conformes à l’image de marque (VM, nettoyage, maintenance, etc.),
• Développer une culture et une connaissance approfondies de la mode (produits, tendances et concurrents).

Maîtriser le savoir être :

• Respecter les consignes relatives à l’uniforme et au grooming à tout moment ;
• S’adapter au profil de chaque Client, aussi bien dans la langue locale qu’en anglais,
• Faire preuve d’un parfait savoir-être et d’un état d’esprit positif en toute circonstance (politesse, niveau de langage, attitude, etc.).

Respecter les procédures :

• Maîtriser et respecter toutes les procédures en conformité avec le Store Handbook et les réglementations locales,
• Proposer des améliorations aux procédures actuelles pour en assurer l’efficacité et l’efficience.

Qualifications :

• Vous avez au moins une expérience en vente et avez une excellente culture Mode.
• Vous avez le goût du challenge et de l'atteinte des objectifs de vente.
• Vous parlez anglais couramment, la maitrise du mandarin serait un plus.
• Volontaire et dynamique, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre excellente présentation.

*Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)*