Sales advisor assistant - Paris ou Lyon

WEP; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance groupe

50% des transports

Résumé du poste

WEP recherche un Sales Advisor Assistant à Paris pour analyser rapidement les demandes entrantes, qualifier les leads et préparer les rendez-vous avec les Sales Advisors. Vous assurerez les premiers échanges téléphoniques et écrits, et contribuerez à la qualification et au suivi des projets.

Le candidat idéal possède une excellente écoute, un bon relationnel et une forte orientation résultats. Une expérience B2C/call center et une expérience à l’étranger sont souhaitées.

Qualifications

• Excellente capacité d’écoute et de questionnement.
• Aisance téléphonique et bon relationnel.
• Sens de l’analyse et esprit structuré.
• Orientation résultats et sens du suivi.
• Réactivité et organisation exigées.
• Aimer le travail en équipe avec les Sales Advisor.
• Idéalement expérience en vente B2C ou call center.
• Expérience à l’étranger souhaitée (école ou voyage).

Responsabilités

• Analyser rapidement les demandes entrantes (appels, emails, brochures) pour comprendre le projet du prospect.
• Poser les bonnes questions pour évaluer le niveau de maturité et la pertinence du projet.
• Qualifier chaque lead et préparer les informations clients pour les Sales Advisors.
• Assurer les premiers échanges avec les prospects et créer un lien de confiance.
• Orienter les prospects qualifiés vers un rendez-vous avec un Sales Advisor.
• Transmettre des informations complètes et structurées sur chaque projet.
• Suivre les demandes entrantes et relancer régulièrement les prospects.

Connaissances

Écoute active

Questionnement

Aisance téléphonique

Relationnel

Esprit d’analyse

Orientation résultats

Outils

CRM

Description du poste

Depuis 1988, WEP est un acteur européen incontournable dans le domaine des séjours éducatifs à l’étranger. Chaque année, ce sont près de 10.000 jeunes qui nous font confiance pour l’organisation de leur voyage vers plus de 50 pays dans le monde entier ! Nous sommes présents en Belgique, France, Italie, Espagne, Pologne et Australie. Rejoins notre communauté et fais la différence en aidant des jeunes à s’épanouir à travers le voyage et la découverte d’une autre culture.

Notre mission est d’accompagner les jeunes (et les moins jeunes !) à vivre des expériences de vie uniques à l’étranger : voyager autrement, s’ouvrir au monde, et créer des souvenirs inoubliables. Rejoins notre communauté et contribue à changer la vie de milliers de jeunes chaque année à travers des voyages éducatifs et culturels !

Es-tu prêt·e à?

• INSPIRER nos futurs participants. Leur donner envie de vivre ce qui deviendra sûrement l’une des plus belles aventures de leur vie ?
• PERMETTRE à nos futurs participants de choisir l’expérience WEP qui leur correspond ?
• PARTAGER ta passion des voyages et tes expériences à l’étranger ?
• CHANGER la vie de milliers de jeunes chaque année

Si tu est motivé·e, dynamique et passionné·e, tu es le genre de personne que nous recherchons ! The adventure starts now…

En tant que Sales Advisor Assistant chez WEP, tes missions principales seront :

Qualification & compréhension des projets

• Analyser rapidement les demandes entrantes (appels, emails, demandes de brochures en ligne, …) afin de comprendre le projet du prospect (destination, durée, objectifs, budget…).
• Poser les bonnes questions pour évaluer le niveau de maturité et la pertinence du projet.
• Identifier les besoins, motivations et freins afin de qualifier efficacement chaque lead.

Prise de contact & relation prospects

• Assurer les premiers échanges avec les prospects (principalement appels téléphoniques, mais aussi emails).
• Créer un premier lien de confiance en présentant brièvement l’offre et la valeur ajoutée.
• Répondre aux premières questions et fournir des informations adaptées.

Orientation vers les Sales Advisors

• Orienter les prospects qualifiés vers un rendez-vous avec un Sales Advisor.
• S’assurer que le prospect est suffisamment informé et engagé pour optimiser la conversion lors de l’échange commercial.
• Transmettre aux Sales Advisors des informations complètes et structurées sur chaque projet.
• Assurer un suivi rigoureux de toutes les demandes entrantes.
• Mettre en place des relances régulières et personnalisées (téléphone, email).
• Maintenir un haut niveau de réactivité afin de ne perdre aucune opportunité.
• Être orienté résultats avec des objectifs de qualification, de prise de rendez-vous et de transformation.
• Mettre à jour le CRM avec précision pour assurer un suivi optimal des prospects.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de qualification.

Support aux actions commerciales et marketing

• Participer à la promotion des programmes en appui des équipes commerciales.
• Contribuer à l’organisation logistique des salons, événements et actions de communication.
• Aider à générer et qualifier des leads issus des campagnes marketing.
• Tu as une excellente capacité d’écoute et de questionnement
• Tu as une aisance téléphonique et bon relationnel
• Tu as le sens de l’analyse et esprit structuré
• Tu es orienté.e résultats et sens du suivi
• Tu as une importante réactivité et un sens de l’organisation
• Tu aimes le travail en équipe avec les Sales Advisor
• Tu aimes les défis & l'esprit d'entreprendre
• Tu as idéalement une première expérience professionnelle sur un poste de vente en B2C, un call center, …
• Tu as déjà vécu une expérience à l’étranger (programme scolaire, séjour linguistique ou voyage longue durée)

Ce que nous t'offrons :

• Un cadre de travail agréable, décontracté et stimulant
• Des collègues dynamiques et engagés dans notre mission
• Un contrat à durée déterminée de mi-septembre à mi-décembre
• Chèques-repas, assurance groupe, 50% des transports parisiens ou lyonnais