Sales advisor assistant - Lyon ou Paris

Wep; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance groupe

Transports remboursés

Résumé du poste

WEP recherche un(e) Sales Advisor Assistant pour accompagner l’équipe commerciale à Paris. Vous analyserez rapidement les demandes entrantes, poserez les questions clés et qualifierez les leads afin de les orienter vers un Sales Advisor.

Vous assurerez les premiers échanges téléphoniques et écrits, instaurerez un lien de confiance et assurerez le suivi via le CRM. Ce poste est proposé en CDD à Paris avec une ambiance décontractée et stimulante.

Qualifications

• Excellente capacité d’écoute et de questionnement.
• Aisance téléphonique et bon relationnel.
• Sens de l’analyse et esprit structuré.
• Orientation résultats et suivi.

Responsabilités

• Analyser rapidement les demandes entrantes (appels, emails) pour comprendre le projet.
• Poser les bonnes questions pour qualifier le lead et orienter vers un Sales Advisor.
• Assurer des premiers échanges et créer un lien de confiance.
• Mettre à jour les outils CRM et assurer le suivi des prospects.
• Contribuer au pilotage des performances commerciales et marketing.

Connaissances

Écoute active

Aisance téléphonique

Relation client

Esprit analytique

Organisation

Outils

CRM

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Depuis 1988, WEP est un acteur européen incontournable dans le domaine des séjours éducatifs à l’étranger. Chaque année, ce sont près de 10 000 jeunes qui nous font confiance pour l’organisation de leur voyage vers plus de 50 pays dans le monde entier ! Nous sommes présents en Belgique, France, Italie, Espagne, Pologne et Australie. Rejoins notre communauté et fais la différence en aidant des jeunes à s’épanouir à travers le voyage et la découverte d’une autre culture.

Notre mission est d’accompagner les jeunes (et les moins jeunes !) à vivre des expériences de vie uniques à l’étranger : voyager autrement, s’ouvrir au monde, et créer des souvenirs inoubliables. Rejoins notre communauté et contribue à changer la vie de milliers de jeunes chaque année à travers des voyages éducatifs et culturels !

Es-tu prêt e à?

• INSPIRER nos futurs participants. Leur donner envie de vivre ce qui deviendra sûrement l’une des plus belles aventures de leur vie ?
• PERMETTRE à nos futurs participants de choisir l’expérience WEP qui leur correspond ?
• PARTAGER ta passion des voyages et tes expériences à l’étranger ?
• CHANGER la vie de milliers de jeunes chaque année

En tant que Sales Advisor Assistant chez WEP, tes missions principales seront:

Qualification & compréhension des projets

• Analyser rapidement les demandes entrantes (appels, emails, demandes de brochures en ligne, …) afin de comprendre le projet du prospect (destination, durée, objectifs, budget…).
• Poser les bonnes questions pour évaluer le niveau de maturité et la pertinence du projet.
• Identifier les besoins, motivations et freins afin de qualifier efficacement chaque lead.

Prise de contact & relation prospects

• Assurer les premiers échanges avec les prospects (principalement appels téléphoniques, mais aussi emails).
• Créer un premier lien de confiance en présentant brièvement l’offre et la valeur ajoutée.
• Répondre aux premières questions et fournir des informations adaptées.

Orientation vers les Sales Advisors

• Orienter les prospects qualifiés vers un rendez-vous avec un Sales Advisor.
• S’assurer que le prospect est suffisamment informé et engagé pour optimiser la conversion lors de l’échange commercial.
• Transmettre aux Sales Advisors des informations complètes et structurées sur chaque projet.

Suivi & relances

• Assurer un suivi rigoureux de toutes les demandes entrantes.
• Mettre en place des relances régulières et personnalisées (téléphone, email).
• Maintenir un haut niveau de réactivité afin de ne perdre aucune opportunité.

Pilotage & performance

• Être orienté résultats avec des objectifs de qualification, de prise de rendez-vous et de transformation.
• Mettre à jour les outils CRM avec précision pour assurer un suivi optimal des prospects.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de qualification.

Support aux actions commerciales et marketing

• Participer à la promotion des programmes en appui des équipes commerciales.
• Contribuer à l’organisation logistique des salons, événements et actions de communication.
• Aider à générer et qualifier des leads issus des campagnes marketing.

À propos de toi

• Tu as une excellente capacité d’écoute et de questionnement
• Tu as une aisance téléphonique et bon relationnel
• Tu as le sens de l’analyse et esprit structuré
• Tu es orienté.e résultats et sens du suivi
• Tu as une importante réactivité et un sens de l’organisation
• Tu aimes le travail en équipe avec les Sales Advisor
• Tu aimes les défis & l'esprit d'entreprendre
• Tu as idéalement une première expérience professionnellesur un poste de vente en B2C, un call center, …
• Tu as déjà vécu une expérience à l’étranger (programme scolaire, séjour linguistique ou voyage longue durée)

Ce que nous t'offres :

• Un cadre de travail agréable, décontracté et stimulant
• Des collègues dynamiques et engagés dans notre mission
• Un contrat à durée déterminée de mi-septembre à mi-décembre
• Chèques-repas, assurance groupe, 50% des transports parisiens ou lyonnais

WEP recrute, emploie, forme, rémunère et promeut sans distinction d'origine ethnique, de religion, d'origine nationale, de sexe, d'orientation sexuelle, de capacité ou d'âge. Nous reconnaissons qu'un mélange diversifié de talents est essentiel pour permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même. Si des aménagements particuliers sont nécessaires pour l'entretien, n'hésitez pas à nous en informer !