SALES ADMINISTRATION OFFICER HIGH END (H/F)

MESSIKA PARIS; Paris; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Messika recherche un(e) Sales Administration Officer High End (H/F) pour renforcer le siège de Paris dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès janvier 2027. Vous accompagnez l’équipe Merchandising et assurez le lien privilégié avec les boutiques Retail Europe.

Vous coordonnez les commandes, les flux External Retail et Wholesale, et le suivi logistique, administratif et commercial. Profil idéal : formation supérieure, expérience en Administration des Ventes, anglais professionnel et maîtrise du Pack

Qualifications

• Première expérience en Administration des Ventes ou Retail Operations.
• Maîtrise du Pack Office et suivi de tableaux de bord.
• Anglais professionnel et sens du service client.

Responsibilities

• Saisir et suivre les commandes clients et informer sur les délais.
• Collaborer avec Boutique Managers européens et centraliser les demandes.
• Coordonner les flux External Retail et Wholesale et les certificats pièces.
• Gérer les litiges et améliorer les outils ADV.
• Travailler avec les équipes commerciales, stock et logistique.

Skills

Sens commercial et service

Rigueur et organisation

Relationnel et esprit d’équipe

Réactivité et fiabilité

Sens du détail

Education

Formation supérieure en école de commerce

Tools

Pack Office

M3

Cegid

Job description

Messika is a Parisian Haute Joaillerie Maison founded in 2005 by Artistic Director Valérie Messika that rewrites the codes of modern jewelry, setting diamonds free in motion.

Since the 1970s, Valérie Messika has made the world of diamonds her own, shaping an instinctive expertise and a contemporary vision.

Behind the iconic Move collection and signature High Jewelry creations, the Maison stands as a singular voice in international luxury.

To support its expansion, Messika is seeking future talent.

Job Title:

SALES ADMINISTRATION OFFICER HIGH END (H/F)

Contract Type:

Regular

Job Description:

Dans le cadre de son développement, Messika recherche un(e) Sales Administration Officer High End (H/F) dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès janvier 2027. Le poste est situé au siège à Paris.

POSTE & MISSIONS

Au sein de la Business Unit High End, dédiée aux activités Haute Joaillerie et Fine Joaillerie, vous accompagnez l’équipe Merchandising dans le suivi opérationnel de l’activité. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des boutiques Retail Europe pour les demandes liées aux produits, aux commandes et aux transferts inter-boutiques. Vous coordonnez également le suivi logistique des flux External Retail et Wholesale avec les équipes ADV concernées. Vous veillez à la bonne circulation des pièces High End entre les différents services et assurez un suivi administratif, logistique et commercial fiable et proactif.

À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

Retail interne

• Saisir les commandes clients, en assurer le suivi et communiquer aux parties prenantes les informations relatives aux délais de production.
• Être le point de contact privilégié des Boutique Managers européens et centraliser leurs demandes relatives aux produits, aux disponibilités, aux commandes, aux délais et aux transferts inter-boutiques.
• En lien avec le High End Merchandising Manager, identifier les alternatives possibles et donner de la visibilité sur les encours et les différentes options commerciales.
• Identifier les risques susceptibles d’impacter la visibilité de la gamme ou le visual merchandising en boutique, notamment les pièces manquantes, retards, immobilisations, réparations ou retours.
• Coordonner avec le Merchandiser les transferts, réallocations et priorisations nécessaires, et participer à la mise en œuvre des plans d’allocation produits afin de garantir la qualité de l’offre en boutique.

External Retail & Wholesale : coordination logistique

• Coordonner le suivi des commandes et des flux High End afin de soutenir les équipes ADV External Retail et Wholesale, tout en assurant l’interface avec le Merchandising.
• Coordonner les affectations de pièces selon les priorités clients, les disponibilités produits et le plan merchandising, et communiquer les informations relatives aux délais de production aux parties prenantes.
• Anticiper et remonter les risques susceptibles d’impacter les engagements commerciaux, et assurer un suivi proactif des sujets sensibles, notamment les certificats et les remises en état des pièces, dont le polissage.
• Assurer le suivi opérationnel des prêts liés aux shootings, événements, célébrités, presse, partenaires et filiales, en veillant au respect des échéances de départ et de retour et en effectuant les relances nécessaires.
• Contribuer au respect des contraintes douanières et logistiques.

Support commercial

• Gérer les litiges jusqu’à leur résolution et alerter les interlocuteurs concernés en cas d’écart ou de blocage.
• Participer à l’amélioration continue des outils et des processus ADV.

Responsabilités transverses

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Retail, Stock, Douanes, Logistique et Production, en veillant à une circulation fluide de l’information.
• Contribuer à la qualité de service apportée aux équipes internes et aux clients.

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer.

PROFIL

Issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce, ou cursus universitaire équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie en Administration des Ventes, Retail Operations, coordination commerciale ou logistique, idéalement acquise dans l’univers du luxe ou de la joaillerie.

Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise dans le suivi et la mise à jour de tableaux de bord. Vous disposez d’un niveau d’anglais professionnel. La connaissance de M3 et de Cegid constitue un atout.

Pour réussir à ce poste, vous devez bénéficier des compétences suivantes :

• Sens commercial et sens du service.
• Rigueur, méthode et organisation.
• Excellent relationnel et esprit d’équipe.
• Réactivité et fiabilité.
• Sens du détail.

Messika promotes diversity and values the uniqueness and individuality of its Talents—key drivers of innovation and collective enrichment. All our positions are open to people with disabilities.