Sales Administration Officer High End (H/F)

Messika; Paris; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Messika, maison de haute joaillerie parisienne, recherche un Sales Administration Officer High End en CDI à Paris, pour janvier 2027. Vous rejoindrez la Business Unit High End et soutiendrez l’équipe Merchandising dans le suivi opérationnel.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des boutiques Retail Europe pour les demandes liées aux produits, commandes et transferts inter-boutiques, et vous coordonnerez le suivi logistique des flux External Retail et Wholesale avec les équipes ADV.

Qualifications

• Formation supérieure en école de commerce ou équivalent.
• Première expérience en administration des ventes, retail operations ou logistique dans le luxe.
• Maîtrise du Pack Office et niveau d'anglais professionnel.
• Connaissance de M3 et de Cegid serait un atout.

Responsibilities

• Saisir les commandes clients et assurer le suivi en informant les parties prenantes des délais.
• Être le point de contact des Boutique Managers européens et centraliser les demandes.
• Coordonner les transferts et la mise à jour des stocks et des plans merchandising.
• Assurer le suivi administratif, logistique et commercial des pièces High End.
• Travailler avec les équipes commerciales, Retail, Stock, Douanes et Logistique pour une circulation fluide.

Skills

Sens commercial

Rigueur et organisation

Relationnel

Esprit d'équipe

Réactivité

Education

Formation supérieure en école de commerce ou équivalent

Tools

Pack Office

M3

Cegid

Job description

Maison de Haute Joaillerie parisienne fondée en 2005 par Valérie Messika, Directrice Artistique de la marque, Messika réinvente les codes de la joaillerie moderne en insufflant mouvement et liberté au diamant.

Depuis les années 1970, Valérie Messika évolue dans l’univers du diamant, où elle développe une connaissance instinctive et une vision contemporaine.

À l’origine de l’iconique collection Move et des créations de Haute Joaillerie, la Maison s’impose comme une signature singulière du luxe international.

Dans le cadre de son développement, Messika recherche un(e) Sales Administration Officer High End (H/F) dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès janvier 2027. Le poste est situé au siège à Paris.

Au sein de la Business Unit High End, dédiée aux activités Haute Joaillerie et Fine Joaillerie, vous accompagnez l’équipe Merchandising dans le suivi opérationnel de l’activité. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des boutiques Retail Europe pour les demandes liées aux produits, aux commandes et aux transferts inter-boutiques. Vous coordonnez également le suivi logistique des flux External Retail et Wholesale avec les équipes ADV concernées. Vous veillez à la bonne circulation des pièces High End entre les différents services et assurez un suivi administratif, logistique et commercial fiable et proactif.

À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Saisir les commandes clients, en assurer le suivi et communiquer aux parties prenantes les informations relatives aux délais de production.
• Être le point de contact privilégié des Boutique Managers européens et centraliser leurs demandes relatives aux produits, aux disponibilités, aux commandes, aux délais et aux transferts inter-boutiques.
• En lien avec le High End Merchandising Manager, identifier les alternatives possibles et donner de la visibilité sur les encours et les différentes options commerciales.
• Identifier les risques susceptibles d’impacter la visibilité de la gamme ou le visual merchandising en boutique, notamment les pièces manquantes, retards, immobilisations, réparations ou retours.
• Coordonner avec le Merchandiser les transferts, réallocations et priorisations nécessaires, et participer à la mise en œuvre des plans d’allocation produits afin de garantir la qualité de l’offre en boutique.

External Retail & Wholesale : coordination logistique

• Coordonner le suivi des commandes et des flux High End afin de soutenir les équipes ADV External Retail et Wholesale, tout en assurant l’interface avec le Merchandising.
• Coordonner les affectations de pièces selon les priorités clients, les disponibilités produits et le plan merchandising, et communiquer les informations relatives aux délais de production aux parties prenantes.
• Anticiper et remonter les risques susceptibles d’impacter les engagements commerciaux, et assurer un suivi proactif des sujets sensibles, notamment les certificats et les remises en état des pièces, dont le polissage.
• Assurer le suivi opérationnel des prêts liés aux shootings, événements, célébrités, presse, partenaires et filiales, en veillant au respect des échéances de départ et de retour et en effectuant les relances nécessaires.
• Contribuer au respect des contraintes douanières et logistiques.
• Gérer les litiges jusqu’à leur résolution et alerter les interlocuteurs concernés en cas d’écart ou de blocage.
• Participer à l’amélioration continue des outils et des processus ADV.

Responsabilités transverses

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Retail, Stock, Douanes, Logistique et Production, en veillant à une circulation fluide de l’information.
• Contribuer à la qualité de service apportée aux équipes internes et aux clients.

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer.

Issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce, ou cursus universitaire équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie en administration des ventes, retail operations, coordination commerciale ou logistique, idéalement acquise dans l’univers du luxe ou de la joaillerie.

Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise dans le suivi et la mise à jour de tableaux de bord. Vous disposez d’un niveau d’anglais professionnel. La connaissance de M3 et de Cegid constitue un atout.

Pour réussir à ce poste, vous devez bénéficier des compétences suivantes :

• Sens commercial et sens du service.
• Rigueur, méthode et organisation.
• Excellent relationnel et esprit d’équipe.
• Réactivité et fiabilité.
• Sens du détail.

Messika promeut la diversité et valorise les différences et singularités de ses Talents, sources d’innovation et d’enrichissement collectif. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.