SaaS Renewal & Upsell Specialist — Remote

Hornetsecurity France; Lille; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail flexible

Remboursement transport en commun

Tickets restaurant 10 €

Subventions sport et bien être

Cartes cadeaux du CSE

Zusammenfassung

Hornetsecurity France recherche un Renewal Specialist passionné par la relation client et la cybersécurité, capable de gérer un portefeuille de clients existants et d’assurer la pérennité de leurs contrats dans l’environnement SaaS.

Vous identifierez des opportunités d’expansion (upsell et cross-sell), collaborerez avec les équipes internes et analyserez les contrats pour répondre aux besoins des clients while visant à réduire le churn.

Qualifikationen

• Expérience réussie en gestion de comptes clients dans SaaS/B2B.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne connaissance des enjeux de cybersécurité pour les clients.
• Aisance avec les outils CRM et le travail en équipe.

Aufgaben

• Gérer et renouveler un portefeuille de clients pour assurer leur fidélité.
• Identifier des opportunités d’expansion (upsell et cross-sell).
• Maintenir une relation de proximité avec chaque client et comprendre leurs besoins.
• Collaborer avec les équipes support et sales pour une expérience client fluide.
• Analyser les contrats et proposer des solutions adaptées aux besoins évolutifs.
• Contribuer à la performance commerciale et aux prévisions de renouvellement.
• Participer à l’évolution des processus commerciaux lors des réunions d’équipe.

Kenntnisse

Relation client

Cybersécurité

Négociation

CRM Salesforce

Vente SaaS/B2B

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Hornetsecurity France recherche un Renewal Specialist passionné par la relation client et la cybersécurité, capable de gérer un portefeuille de clients existants et d’assurer la pérennité de leurs contrats dans l’environnement SaaS.

Vous identifierez des opportunités d’expansion (upsell et cross-sell), collaborerez avec les équipes internes et analyserez les contrats pour répondre aux besoins des clients while visant à réduire le churn.