Run Manager - IT Operations & MIM Leader

Rexel France; Lyon; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opportunités de développement professionnel

Environnement de travail dynamique

Résumé du poste

Une entreprise de services électriques à Lyon recherche un Run Manager pour assurer la stabilité et l'amélioration continue des services IT. Ce rôle implique la gestion des incidents majeurs, la supervision des environnements opérationnels et la mise en place de processus ITIL. Le candidat devra posséder une expertise en gestion des services avec au moins 5 ans d'expérience pertinente. Un environnement dynamique et des opportunités de développement personnel sont offerts.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en opérations IT ou gestion de service.
• Expérience avérée en gestion des incidents majeurs ou lead opérations.
• Solide connaissance des opérations d'infrastructure et d'applications Cloud.

Responsabilités

• Gérer les opérations courantes pour garantir la disponibilité des services.
• Diriger la gestion des incidents majeurs et animer les appels de crise.
• Superviser la gestion des incidents et piloter le Problem Management.

Connaissances

Gestion des incidents majeurs (MIM)

Connaissance des pratiques ITIL

Excellentes capacités de communication

Capacité à gérer plusieurs priorités

Formation

5 ans d’expérience en opérations IT

Certification ITIL v4 (souhaitée)

Outils

Jira Service Management

Kibana

Splunk

Datadog

Prometheus

New Relic

Description du poste

Une entreprise de services électriques à Lyon recherche un Run Manager pour assurer la stabilité et l'amélioration continue des services IT. Ce rôle implique la gestion des incidents majeurs, la supervision des environnements opérationnels et la mise en place de processus ITIL. Le candidat devra posséder une expertise en gestion des services avec au moins 5 ans d'expérience pertinente. Un environnement dynamique et des opportunités de développement personnel sont offerts.