RevOps & CS Enablement Lead — AI-Driven Ops

DealHub Ltd.; Rennes; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

12 RTTs/an (cadre)

Télétravail 2 jours/semaine

Aide mobilité douce

Prime vacances

Carte ticket resto

Mutuelle

Office manager

Séminaire annuel

Résumé du poste

Digitaleo recherche un poste CS Ops pour piloter les opérations du service CS et déployer l’usage de solutions IA afin d’améliorer l’expansion et la rétention. Le candidat optimisera les outils et les process pour libérer le potentiel des équipes CS.

Le rôle s’inscrit dans un cadre hybride avec 2 jours de télétravail/semaine après intégration et implique une collaboration transverse avec Sales, CS, Finance et Product.

Qualifications

• 4–8 ans d'expérience en CS Ops, Sales Ops ou RevOps dans SaaS ou scale-up.
• Maîtrise des outils CRM/CS platform (Salesforce, HubSpot, Planhat)
• Expérience des solutions IA (automation, LLM, no-code/low-code)
• Bonne vision systématique du revenu et upsell/renewal

Responsabilités

• Structurer et harmoniser le cycle de revenu et le CS.
• Maintenir et faire évoluer les outils (CRM, CS platform).
• Définir et suivre les KPI : adoption, expansion, churn, health score.
• Garantir la fiabilité et l’exploitation des données.
• Concevoir des workflows et playbooks automatisés.
• Construire des dashboards et analyses pour orienter les décisions.

Connaissances

CRM proficiency

IA / AI tools

Data BI

Changement

Revenue awareness

Outils

Salesforce

HubSpot

Planhat

Description du poste

Digitaleo recherche un poste CS Ops pour piloter les opérations du service CS et déployer l’usage de solutions IA afin d’améliorer l’expansion et la rétention. Le candidat optimisera les outils et les process pour libérer le potentiel des équipes CS.

Le rôle s’inscrit dans un cadre hybride avec 2 jours de télétravail/semaine après intégration et implique une collaboration transverse avec Sales, CS, Finance et Product.