Returns Logistics Team Lead — Optimize Returns Ops

JD.COM; Tournan-en-Brie; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

JD Logistics recherche un Chef d’équipe logistique des retours pour superviser les activités de retours et améliorer leur traitement au sein de l’entrepôt situé à Saint-Quentin-Fallavier (38).

Vous piloterez l’équipe, améliorerez les processus de retour et travaillerez avec les services client et qualité pour maintenir la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts opérationnels.

Qualifications

• Diplôme de niveau licence ou équivalent en logistique ou domaine connexe.
• Expérience souhaitée en logistique et/ou gestion d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS).

Responsabilités

• Encadrer l’équipe chargée des retours : organisation du travail, formation et suivi des performances.
• Améliorer les processus de retour, remise en état et traitement des produits retournés.
• Suivre les KPI et proposer des actions correctives pour optimiser les coûts et la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes client, entrepôt et qualité pour fluidifier les opérations.
• Garantir le respect des procédures et des normes de sécurité et d’environnement.
• Gérer les stocks de produits retournés et assurer la traçabilité des données.
• Échanger avec les prestataires logistiques sur le transport et le stockage des retours.
• Préparer des rapports réguliers à destination du management.

Connaissances

Gestion d'équipe

Logistique

Analyse de données

Communication

Formation

Licence en logistique

Outils

WMS

MS Office

Description du poste

JD Logistics recherche un Chef d’équipe logistique des retours pour superviser les activités de retours et améliorer leur traitement au sein de l’entrepôt situé à Saint-Quentin-Fallavier (38).

Vous piloterez l’équipe, améliorerez les processus de retour et travaillerez avec les services client et qualité pour maintenir la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts opérationnels.