Responsable Terminal — Opérations & Crises en Temps Réel

VINCI Airports; Lyon; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

VINCI Airports recherche un(e) chargé(e) de supervision opérationnelle à Lyon, en horaires postés 2x8, 7j/7. Vous coordonnez les flux dans le terminal et assurez la liaison avec les prestataires pour garantir le respect des engagements de service.

Vous analysez les dysfonctionnements, proposez des solutions et animez les équipes locales. Une expérience aéroportuaire et l’anglais courant sont importants pour ce poste.

Formación

• Bac +2/3 en Tourisme, aérien serait un plus.
• Bonne connaissance du milieu aéroportuaire.
• Anglais courant.
• La maîtrise d’une 2ème langue serait appréciée.
• Capacité d’analyse.
• Bon sens, lucidité et pertinence en situation critique.
• Aisance relationnelle.
• Capacité à mobiliser des acteurs.

Responsabilidades

• Supervision et optimisation opérationnelle: optimiser en temps réel la gestion des flux et la fluidité des opérations.
• Solliciter les prestataires et coordonner terrain des acteurs du terminal.
• Animer et encadrer les coordinateurs terminaux et les prestataires d’aéroports de Lyon.
• Gestion opérationnelle des événements: détecter et analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Appliquer les décisions et plans d’actions tout en respectant règlements et procédures.
• Établir des demandes d’actions correctives et suivre leur mise en œuvre et efficacité.
• Relation Clients et Partenaires: gérer la communication et l’information, représenter l’ADL et traiter les réclamations de premier niveau.
• Coordonner messages et informations à destination des clients et partenaires en situation d’événement ou de crise.

Conocimientos

Anglais courant

Aisance relationnelle

Capacité d’analyse

Capacité à mobiliser des acteurs

Communication et coordination

Educación

Bac +2/3 en Tourisme/Aérien

Descripción del empleo

VINCI Airports recherche un(e) chargé(e) de supervision opérationnelle à Lyon, en horaires postés 2x8, 7j/7. Vous coordonnez les flux dans le terminal et assurez la liaison avec les prestataires pour garantir le respect des engagements de service.

Vous analysez les dysfonctionnements, proposez des solutions et animez les équipes locales. Une expérience aéroportuaire et l’anglais courant sont importants pour ce poste.