Responsable Technique Mitel — Expert Télécom & Migration

Holenek Ingénierie; Paris; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Taleez recherche un Responsable technique Mitel pour son client actif dans les télécommunications. Vous assurerez le pilotage technique d'un portefeuille clients et serez l interlocuteur privilégié sur les solutions Mitel.

Vous piloterez le MCO, suivrez les SLA et participerez aux comités de suivi, et accompagnerez les projets de déploiement, migration et montée de version Mitel, tout en résolvant les incidents N2/N3 et en rédigeant la documentation technique.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
• Certifié MiVoice 5000 et Micollab

Responsibilities

• Assurer le suivi technique d'un portefeuille de clients et être leur interlocuteur privilégié sur Mitel
• Assurer le pilotage opérationnel et le respect des engagements: MCO, SLA et Comités de suivi
• Accompagner les clients dans les projets de déploiement, migration et montée de version des solutions Mitel
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes (N2/N3) en collaboration avec les équipes et partenaires
• Rédiger et maintenir la documentation technique, assurer le reporting et l'amélioration continue des services
• Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations d'optimisation

Skills

Mitel solutions

MiVoice 5000 / Micollab

VoIP / SIP / IPBX

ITIL

N2/N3 support

SLA management

Client liaison

Documentation

Ticketing tools

Job description

Taleez recherche un Responsable technique Mitel pour son client actif dans les télécommunications. Vous assurerez le pilotage technique d'un portefeuille clients et serez l interlocuteur privilégié sur les solutions Mitel.

Vous piloterez le MCO, suivrez les SLA et participerez aux comités de suivi, et accompagnerez les projets de déploiement, migration et montée de version Mitel, tout en résolvant les incidents N2/N3 et en rédigeant la documentation technique.