Inspecteur sinistres H/F

Groupama; Saint-Lô; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe sur 13 mois

32 jours de congés payés + repos

Allocations éducation

Réductions sur les assurances Groupama

Comité Social et Économique

Prime d'intéressement annuelle

Programme de cooptation

Résumé du poste

Groupama Centre Manche recherche un Inspecteur Sinistres pour devenir l'interlocuteur de confiance de nos sociétaires. Vous apportez votre expertise technique et votre sens du service pour accompagner les clients lors de sinistres variés.

Vous réalisez des expertises, identifiez les causes, vérifiez les garanties et dirigez des télé-expertises lorsque pertinent, tout en défendant les intérêts de tous. Déplacements fréquents sur le département de la Manche (50) et collaboration avec les

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'expertise, le bâtiment ou un environnement technique comparable.
• Connaissance de l'assurance, de la gestion des sinistres ou du monde agricole appréciée.
• Aptitudes à la négociation, à la rédaction et au travail en réseau.

Responsabilités

• Réaliser des expertises en dommages et RC.
• Identifier les causes et circonstances des sinistres.
• Vérifier l'application des garanties et des conventions d'assurance.
• Réaliser des télé-expertises lorsque cela est possible.
• Prévenir et sécuriser en détectant les incohérences et la fraude.
• Négocier les indemnisations et défendre les intérêts des sociétaires.
• Coordonner les intervenants et assurer la satisfaction client.
• Rédiger les rapports d'expertise et contribuer à l'amélioration des pratiques.

Connaissances

Négociation

Rédaction

Relationnel

Travail en réseau

Formation

Formation supérieure en bâtiment ou technique industrielle

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Devenez l'interlocuteur de confiance de nos sociétaires dans les moments qui comptent

Chez Groupama Centre Manche, un sinistre est bien plus qu'un dossier à traiter : c'est un moment de vie où nos clients ont besoin d'écoute, d'expertise et de solutions concrètes.

En tant qu'Inspecteur Sinistres, vous êtes le visage de Groupama sur le terrain. Grâce à votre expertise technique et à votre sens de la relation client, vous accompagnez nos sociétaires dans la résolution de situations parfois complexes, tout en défendant leurs intérêts et ceux de l'entreprise.

• Réaliser des expertises en dommages aux biens et responsabilité civile : incendies, dégâts des eaux, vols, dommages électriques, construction, protection juridique, RC, etc.
• Identifier les causes et circonstances des sinistres.
• Vérifier l'application des garanties, contrats et conventions d'assurance.
• Réaliser des télé-expertises lorsque cela est possible.

Prévenir et sécuriser

• Détecter les incohérences dans les déclarations et contribuer à la lutte contre la fraude.
• Identifier les dossiers sensibles ou à fort enjeu.

Négocier et accompagner

• Évaluer les responsabilités et les préjudices.
• Négocier les indemnisations et rechercher les solutions les plus adaptées.
• Défendre les intérêts des sociétaires dans le respect des coûts et des délais.

Coordonner et conseiller

• Assurer le lien entre les différents intervenants du dossier : gestionnaires, experts, partenaires et entreprises.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Rédiger les rapports d'expertise et contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Rémunération et avantages

• Salaire fixe versé sur 13 mois
• Forfait de 201 jours travaillés par an, avec 32 jours de congés payés + jours de repos
• Réductions sur les assurances Groupama
• Allocation éducation
• Comité Social et Économique
• Prime d'intéressement annuelle avec possibilité d'abondement
• Programme de cooptation donnant accès au versement de primes

Le profil que nous recherchons

Vous êtes avant tout un(e) professionnel(le) de terrain, curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel.

Formation supérieure en bâtiment ou technique industrielle (Licence, Master ou École d'Ingénieur).

Expérience confirmée dans l'expertise, le bâtiment ou un environnement technique comparable.

Connaissance de l'assurance, de la gestion des sinistres ou du monde agricole appréciée.

Aptitudes à la négociation, à la rédaction et au travail en réseau avec des interlocuteurs variés.

Goût du terrain, sens du service client et esprit d'équipe.

Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes afin de mieux te connaître et d’échanger sur ton projet professionnel. Il débute par une préqualification téléphonique avec l’équipe recrutement, suivie d’un entretien en visioconférence. Tu rencontreras ensuite ton futur manager lors d’un entretien en présentiel.

Déplacements quotidiens principalement sur le département de laManche(50) et ponctuellement sur les autres départements de la Caisse Régionale.

Assurance IARD - Expertise sinistres & médicale

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

2 à 5 ans

Entité de rattachement

Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1382 collaborateurs, 8 départements (14.27.28.50.53.61.72.76), un Chiffre d'affaires 2025 de 633 millions d'euros (CA IARD) et 320 000 sociétaires.