Responsable de plateforme indemnisation

Kaptiv; Saint-Denis; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

Kaptiv recherche un Responsable de plateforme Indemnisation pour son client, en CDI à Sainte-Clotilde (La Réunion). Rémunération à partir de 40K bruts annuels, cadre, forfait jour. Le/la candidat(e) devra piloter l'activité indemnisation sur son périmètre et rendre compte à la direction des opérations.

Les missions incluent l'encadrement des équipes, le recrutement, la formation et l'évaluation, ainsi que le suivi des dossiers sinistres et des indicateurs de performance.

Responsibilities

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers)
• Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
• Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et de leur réseau de distribution sur le périmètre régional
• Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité
• Identifier des axes d'amélioration continue et optimiser les processus

Job description

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable de plateforme Indemnisation.

Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Sainte-Clotilde. Rémunération selon profil à partir de 40K bruts annuels. Statut cadre, forfait jour.

Rattaché.e à la direction des opérations, vous assurez le pilotage de l'activité indemnisation sur votre périmètre.

Vos missions principales :

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers).
• Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
• Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et de leur réseau de distribution sur le périmètre régional.
• Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité.
• Identifier des axes d'amélioration continue et optimiser les processus.