Responsable Middle Office Professionnel H/F

Groupama Méditerranée; Montélimar; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

20 RTT

Tickets Restaurants

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Réductions sur les produits IARD

PEE

PERCO

ordinateur professionnel

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un Responsable Middle Office Professionnel à Montélimar. Ce poste implique la gestion d'une équipe de conseillers, le développement de la culture de la relation client et l'accompagnement dans le pilotage des activités. Le candidat idéal doit avoir une formation supérieure et une expérience en management. Le poste est en CDI, sans télétravail, avec des avantages attractifs tels que 13ème mois et RTT.

Qualifications

• Expérience significative en management d’équipe ou sur un poste à responsabilité similaire.
• Capacité à piloter des activités opérationnelles et à accompagner la transformation.
• Aisance dans l’analyse et la communication.

Responsabilités

• Animer et accompagner vos collaborateurs au quotidien.
• Développer la culture de la relation client.
• Réaliser les entretiens annuels et accompagner la professionnalisation.
• Piloter l’activité avec les indicateurs de performance.
• Favoriser la coopération avec les services internes.

Connaissances

Leadership de proximité

Excellente capacité relationnelle

Connaissance des métiers de l’assurance

Gestion des priorités

Formation

Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5)

Description du poste

Responsable Middle Office Professionnel

Groupama Méditerranée recrute un Responsable Middle Office Professionnel afin d’accompagner et de piloter une nouvelle équipe de conseillers basée à Montélimar.

Mission

Dans le cadre du renforcement de la qualité de service auprès de nos sociétaires professionnels, vous jouerez un rôle central dans l’animation, le pilotage et la montée en compétences de votre équipe. Vous serez le garant de la culture et de qualité client ainsi que de la cohérence avec la politique de souscription définie par l’entreprise.

Responsabilités

• Animer et accompagner vos collaborateurs au quotidien dans un esprit de proximité, de coopération et de performance.
• Développer la culture de la relation client et incarner l’exemplarité dans la qualité de service, aussi bien en interne qu’en externe.
• Réaliser les entretiens annuels, accompagner la professionnalisation, faire grandir les compétences techniques, commerciales et relationnelles de votre équipe.
• Piloter l’activité à travers les flux, les indicateurs clés de performance, les plans d’actions, les mesures correctives, et garantir le respect des engagements.
• Porter les ambitions du pôle souscription risques généralistes en les déclinant en plans d’actions concrets pour votre équipe.
• Favoriser la transversalité, assurer une coopération fluide avec les services internes et plus particulièrement avec l’ensemble des intervenants du marché professionnel.
• Être un acteur du changement : impulser la dynamique, proposer des idées nouvelles, et accompagner les évolutions de notre organisation.

Profil recherché

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership de proximité, votre capacité à fédérer, à motiver et à faire progresser une équipe.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise dans un environnement collaboratif et savez faire preuve de diplomatie et de conviction.
• Vous possédez une bonne connaissance des métiers de l’assurance et des parcours clients, et idéalement une sensibilité ou une expérience sur le marché professionnel.

Votre parcours

• Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5)
• Expérience significative en management d’équipe ou sur un poste à responsabilité similaire
• Capacité démontrée à piloter des activités opérationnelles et à accompagner la transformation
• Aisance dans l’analyse, la communication et la gestion des priorités

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel.
• Un parcours professionnel diversifié via de nombreuses opportunités d’évolutions.
• Des avantages nombreux et attractifs : 13ème mois, 20 RTT, Tickets Restaurants, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Réductions sur les produits IARD, PEE, PERCO, ordinateur professionnel …
• Des missions variées qui allient expertise technique, relation client et travail en équipe.

Processus de recrutement

• A réception de votre candidature, nous nous engageons à l’étudier avec attention.
• Si votre candidature attire notre attention, l’équipe RH vous contactera pour un premier entretien téléphonique ou en Visio.
• Si vous êtes sélectionné(e) et si vous souhaitez poursuivre le processus de recrutement, vous rencontrerez vos futurs managers.

Profil principal

Assurance IARD - Souscription IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Pas de télétravail

Seniority level

Mid‑Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Finance and Sales

Industries

Insurance