Responsable service contentieux social

Groupe Valophis; Créteil; Hybrid; EUR 63,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 12 mois

Cadre au forfait jours (198 jours)

34 jours de congés payés

18 jours de RTT

Télétravailler 2 jours/semaine

Mutuelle (70%)

Chèques déjeuner (60%)

Pass Navigo (100%)

Job summary

Groupe Valophis recherche un Responsable de Service Contentieux Social pour piloter l’activité liée aux impayés locatifs et assurer une gestion rigoureuse et équitable des dossiers.

Basé à Créteil, le poste supervise une équipe et coordonne les actions entre les pôles contentieux et social, tout en veillant à l’optimisation des ressources et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Formation supérieure juridique exigée et expérience significative en management déquipes dédiées au contentieux chez un bailleur social.
• Expérience d’au moins 5 ans dans le management d’équipes contentieuses et connaissance du secteur du logement social.

Responsibilities

• Piloter l’activité contentieuse liée aux impayés locatifs et assurer le respect des procédures internes.
• Superviser les négociations avec les débiteurs et piloter les expulsions lorsque nécessaire.
• Gérer le service, le budget et accompagner le développement professionnel des équipes.

Skills

Leadership

Management d'équipe

Contentieux locatif

Education

Formation supérieure juridique

Job description

Responsable de Service Contentieux Social – F/H

Basé(e) Créteil - 94

Rattaché(e) à la Direction des Politiques Sociales, de la Qualité et des Attributions, vous pilotez l’ensemble de l’activité contentieuse liée aux impayés locatifs des bailleurs du Groupe.

Garant(e) de la gestion sociale des impayés et du contentieux, vous veillez à la maîtrise des risques juridiques et sociaux tout en assurant un traitement équitable, rigoureux et adapté des situations rencontrées par les locataires en difficulté.

Appuyé(e) par une cheffe de projet et deux responsables contentieux encadrant une équipe d’une quinzaine de chargés de contentieux, vous supervisez l’ensemble des actions de recouvrement. À ce titre, vous garantissez l’application des procédures et des règles internes, supervisez les négociations avec les débiteurs afin de privilégier les solutions amiables et de limiter les pertes financières, et pilotez les procédures d’expulsion lorsque celles-ci s’avèrent nécessaires.

Vous assurez également le suivi et la gestion des litiges, réalisez une veille juridique régulière et contribuez à l’amélioration continue des pratiques et procédures du service.

Dans une logique de coordination et de transversalité, vous veillez à la complémentarité des interventions entre les pôles contentieux et social. Vous favorisez également des relations fluides et efficaces avec les équipes opérationnelles de proximité, les différentes directions du siège ainsi qu’avec les partenaires notamment institutionnels et acteurs externes.

Manager confirmé(e), vous définissez les objectifs de vos collaborateurs, accompagnez leur développement professionnel et soutenez leur montée en compétences. Vous assurez par ailleurs le pilotage budgétaire du service et veillez à l’optimisation des ressources qui vous sont confiées.

Votre personnalité est importante pour nous. Vous appréciez le respect et la solidarité au quotidien, sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l’aise dans un environnement humain où l’écoute et la dimension relationnelle sont essentielles. Incarner un projet d’entreprise qui a du sens, où les responsabilités et les défis sont nombreux, est primordial pour vous.

Issu(e) d’une formation supérieure juridique, vous présentez impérativement une expérience de 5 ans minimum du management d’équipes dédiées au contentieux chez un bailleur social.

Cette expérience vous a permis d’assurer la transversalité des actions d’équipes de conseillers sociaux et de chargés de contentieux locatif. Vous connaissez parfaitement les partenaires et dispositifs de l’action sociale ainsi que l’environnement institutionnel et juridique des organismes HLM. Vous maîtrisez les procédures de recouvrement contentieuses dans le secteur du logement social ainsi que les procédures de gestion de troubles spécifiques (troubles de voisinage, de jouissance, référés d’heure à heure…). Gardien(ne) de la rigoureuse application des procédures, vous appréciez un rôle de coordination, de transmission de votre expertise et savoir-faire.

Nous vous proposons :

Une rémunération sur 12 mois, selon expérience, entre 63 et 68 K€ + primes et intéressement.

Un statut cadre au forfait jours (198 jours)

34 jours de congés payés et un minimum de 18 jours de RTT

La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.

Mutuelle (70%), Chèques déjeuner (60%), Pass Navigo (100%)

Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre.

Le Groupe Valophis est aussi engagé en faveur de l’égalité des chances, le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.