Responsable Service Clients - Impact & Qualité de Service

France Travail; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Enercoop recherche une interlocutrice principale pour le pôle Relation Clients Grand Public. Vous traitez les demandes par appels, courriels, courrier et chat, garantissez la qualité de service tout au long du contrat et participez à l’amélioration continue en remontant les besoins aux équipes.

Intégrée à une direction de plus de 20 personnes, vous collaborez avec les métiers internes et le réseau Enercoop, et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès votre prise de poste.

Qualifications

• Expérience de 3 ans indispensable dans le service client.

Responsabilités

• Interlocutrice principale des client-e-s sur l’ensemble de la relation client-e-s via appels, courriels, courrier, chat, etc.

Connaissances

Relation client

Description du poste

Enercoop recherche une interlocutrice principale pour le pôle Relation Clients Grand Public. Vous traitez les demandes par appels, courriels, courrier et chat, garantissez la qualité de service tout au long du contrat et participez à l’amélioration continue en remontant les besoins aux équipes.

Intégrée à une direction de plus de 20 personnes, vous collaborez avec les métiers internes et le réseau Enercoop, et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès votre prise de poste.