Responsable service client h/f

Bizzeo; Villemomble; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et d’intéressé

Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain

Prime de vacances 20% du salaire brut

Résumé du poste

La Plateforme du Bâtiment à Villemomble recherche un(e) Responsable Service Client en CDI pour gérer les nouveaux clients et les actions liées au service client au quotidien.

Le poste prévoit une rémunération entre 2 150 et 2 550 € brut mensuel, accompagnée de primes et d’un plan d’épargne Groupe Saint-Gobain. Une expérience en distribution, idéalement dans le bricolage, est souhaitée.

Qualifications

• Une première expérience dans le domaine de la distribution, et plus particulièrement dans le secteur du bricolage ou des matériaux de construction, est souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge les nouveaux clients et les clients existants (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi).
• Renseigner et collecter les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de financement et assurer le suivi du fichier client.
• Contribuer au développement commercial du dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) et accompagner les hôtes et hôtesses départ/caisse.
• Traiter les dysfonctionnements dans un souci de satisfaction client et communiquer les résultats aux clients.

Description du poste

Type de contrat:CDI 37 heures / semaine
Horaires du magasin: 6h - 18h30 du lundi au vendredi – 1 samedi travaillé sur 2Localisation: Villemomble
Rémunération + avantages: 2150 - 2550€ brut mensuel+Prime de participation et d’intéressement + Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain + Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai).

L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Villemomble, recrute un.e Responsable Service Client en CDI.

Votre quotidien :

• Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépot et suivi) et des clients.
• Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l’établissement d’un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
• Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses départ/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
• Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d’une bonne communication des résultats aux clients.

Vous bénéficierez d’une présentation dd’intégration et de formation pour maitriser nos produits, nos outils et nos méthodes commerciales.

Vous êtes polyvalent, dynamique et avez le goût du challenge. Vous appréciez le travail en équipe, et la satisfaction client est votre préoccupation première ? Ce poste est fait pour vous !

Une première expérience dans le domaine de la distribution, et plus particulièrement dans le secteur du bricolage ou des matériaux de construction, est souhaitée.

Chez nous, ca bouge. Créez votre propre parcours de carrière en étant véritablement accompagné. A la PDB, ce sont 400 évolutions en interne chaque année.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côté de leurs équipes, portent une attention particulière au projet de chacun.

Desveloppez vos compétences comme bon vous semble... Plus de 160 formations sont à la disposition de chacun avec 4 jours de formation par collègues et par an.

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes épanouies pour des clients satisfaits.

Plus que des mots, un chiffre : 87% des collégues se sentent bien dans leur travail à la Plateforme du Bâtiment (Selon notre enquête annuelle sur le bien-étre au travail “La Voix du Collaborateur”).

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre , l’Âge, l’origine, le handicap ou le parcours.