Responsable service client h/f

Saint-Gobain France; France; Hybride; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et d’intérêts

Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain

Prime de vacances de 20% du salaire

Tickets restaurant

Mutuelle santé et Prévoyance

Contribution transport

Comité d’entreprise (CSE)

Journées de solidarité

Remises sur produits

Résumé du poste

Saint-Gobain France, via La Plateforme du Bâtiment du magasin de Villemomble, recrute un(e) Responsable Service Client en CDI.

Poste en CDI 37 heures/semaine, horaires 6h-18h30 du lundi au vendredi avec 1 samedi sur 2; rémunération 2150-2550€ brut mensuel + participation et intéressement, Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain et prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel, ainsi que d’autres avantages.

Qualifications

• Première expérience dans la distribution, idéalement dans le bricolage ou matériaux de construction.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des nouveaux clients et le suivi du dossier client.
• Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurer le suivi du fichier client.
• Contribuer au développement commercial du dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
• Traiter les dysfonctionnements en veillant à la satisfaction client et communiquer les résultats aux clients.

Description du poste

Type de contrat:CDI 37 heures / semaine
Horaires du magasin: 6h - 18h30 du lundi au vendredi – 1 samedi travaillé sur 2Localisation: Villemomble
Rémunération + avantages: 2150 - 2550€ brut mensuel+Prime de participation et d’intéressement + Plan d’Epargne Groupe Saint-Gobain + Prime de vacances de 20% du salaire brut mensuel (versée en mai).

L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Villemomble, recrute un.e Responsable Service Client en CDI.

Votre quotidien :

• Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients.
• Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
• Vous contribuez et accompagnez, les hôtes et hôtesses d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
• Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.

Vous bénéficiez dès votre arrivée d’un parcours d’intégration et de formation pour maîtriser nos produits, nos outils et nos méthodes commerciales.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous êtes polyvalent, dynamique et avez le goût du challenge. Vous appréciez le travail en équipe, et la satisfaction client est votre préoccupation première ? Ce poste est fait pour vous !

Commerçant dans l’âme, dynamique et souriant, vous appréciez le contact direct avec les clients ?

Une première expérience dans le domaine de la distribution, et plus particulièrement dans le secteur du bricolage ou des matériaux de construction, est souhaitée.

Pour être sûr de ne rien oublier

Chez nous, ça bouge. Créez votre propre parcours de carrière en étant véritablement accompagné. A la PDB, ce sont 400 évolutions en interne chaque année.

Notre différence ? Nos managers développeurs, aux côtés de leurs équipes, portent une attention particulière au projet de chacun.

Développez vos compétences comme bon vous semble... Plus de 160 formations sont à la disposition de chacun avec 4 jours de formation par collaborateur, collaboratrice et par an.

A la Plateforme du Bâtiment, nous avons une conviction forte : des équipes épanouies pour des clients satisfaits.

Plus que des mots, un chiffre : 87% des collaborateurs se sentent bien dans leur travail à la Plateforme du Bâtiment (Selon notre enquête annuelle sur le bien-être au travail “La Voix du Collaborateur”)

Saint-Gobain valorise l’égalité des chances et encourage toutes les candidatures, quel que soit le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

Les étapes pour nous rejoindre

Notre process de recrutement est conçu pour être 100% efficace en seulement 3 étapes
1. Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement
2. Entretien physique avec votre futur manager
3. Entretien avec le directeur/directrice du magasin

• Tickets restaurant de 9 € / jour (dont 55% pris en charge par l'employeur)
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Contribution à hauteur de 50 % au titre de transport ou forfait mobilité durable
• Comité d’entreprise (CSE)
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)