Responsable Service Client France – Leadership & Pricing

Nexans

Lyon

Sur place

EUR 85 000 - 110 000

Plein temps

Il y a 12 jours

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Résumé du poste

Nexans, basé à Lyon, recherche un Responsable Service Client France pour piloter les activités Service Client et Pricing et garantir la qualité de la relation client. Vous coordonnez les équipes basées à Lyon et Lens et assurez le lien entre la stratégie commerciale et son exécution opérationnelle.

Des déplacements sur Lens sont prévus; vous collaborez avec les équipes commerciales, supply chain et finance, et vous assurez l’exécution des commandes, livraisons et facturation tout en développant

Qualifications

Formation Bac +5 en management, supply chain ou équivalent.
Expérience confirmée en management d’équipe (ADV, service client ou pricing).
Maîtrise des outils SAP, CRM, Excel et Power BI.
Anglais courant indispensable.

Responsabilités

Manager et développer une équipe.
Piloter la performance du service client et le respect des engagements.
Superviser le traitement des commandes, livraisons, facturation et recouvrement.
Co-piloter la politique de pricing et contribuer à la performance économique.
Animer le processus de prévision des ventes avec les parties prenantes.
Garantir la qualité des données et l’utilisation des outils (SAP, CRM).
Contribuer à l’amélioration continue.