Leader Service Client Nord & IDF - Lifecycle Expert

Kardex Group

Fontenay-sous-Bois

Sur place

EUR 65 000 - 90 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Kardex France recherche un Responsable service pour le secteur Nord et Île-de-France, basé à Fontenay-sous-Bois. Vous encadrerez une équipe de techniciens itinérants et garantirez un service client d’excellence, tout en développant le chiffre d’affaires du service Life Cycle Service.

Vous assurez la planification, les entretiens annuels, la formation et la sécurité des interventions, tout en collaborant avec les équipes supports et les chefs de projets pour les installations et les mises en

Qualifications

Diplôme de technicien supérieur en maintenance industrielle exigé ou équivalent.
Expérience avérée en service après-vente et management d’équipe (8 personnes minimum).
Compétences en mécanique et automatisme industriel.
Maîtrise de l’informatique industrielle et de MS Office.
Anglais intermédiaire (B2) requis.

Responsabilités

Gérer et diriger une équipe de techniciens itinérants sur les secteurs Nord et IDF.
Assurer la satisfaction client et piloter le CRI (Customer Relationship Index).
Conduire le développement du chiffre d’affaires via les services après-vente et les contrats.
Planifier les entretiens, formations et évaluations annuelles de l’équipe et contrôler les coûts.
Coopérer avec le support technique et les chefs de projets pour les mises en service et les interventions.