Responsable Service Caisse & Relation Client

Groupement Mousquetaires; Pont-à-Mousson; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recherche un responsable magasin en Grand Est. Vous dirigerez une équipe et veillerez au bon climat social, à la qualité du travail et au respect des procédures.

Vous élaborez les plannings, accueillez et conseillez les clients, traitez les litiges et assurez le suivi des objectifs conformément à la législation et au budget. Une expérience en management et dans le commerce est requise.

Qualifications

• Expérience en management exigée.
• Première expérience dans le commerce requise.
• Formation Bac+2 minimum.
• Capacité à planifier et coordonner une équipe.

Responsabilités

• Veiller au bon climat social et à la qualité du travail.
• Élaborer les plannings d'heures et de congés pour le secteur caisse-accueil.
• Organiser et coordonner le travail de l'équipe.
• Accueillir, renseigner et conseiller les clients, traiter les litiges.
• Proposer des plans d'actions pour rectifier les écarts et suivre leur mise en œuvre.
• Veiller au respect des procédures d'hygiène, réglementation et sécurité, notamment ouverture et fermeture.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Groupement Mousquetaires recherche un responsable magasin en Grand Est. Vous dirigerez une équipe et veillerez au bon climat social, à la qualité du travail et au respect des procédures.

Vous élaborez les plannings, accueillez et conseillez les clients, traitez les litiges et assurez le suivi des objectifs conformément à la législation et au budget. Une expérience en management et dans le commerce est requise.