Responsable Service Assistance Technique & Innovation

COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN; Vaujours; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Placo et Isover recherche un(e) Responsable Service Assistance Technique Clients pour diriger une équipe d’ingénieurs et techniciens experts, dédiés aux professionnels du bâtiment dans la conception et la mise en œuvre de leurs projets.

Vous aurez pour mission de transformer le service, de développer la digitalisation et le self-service, et de piloter la performance et l’expérience client en soutien des équipes commerciales et des projets complexes.

Qualifications

• Solide expérience dans le bâtiment, les systèmes constructifs ou les matériaux.
• Pilotage d’une activité technique ou d’un service support.
• Aptitude à faire grandir les équipes et à conduire le changement.
• Sens du client et leadership reconnus.

Responsabilités

• Définir et faire évoluer le modèle de service de l’assistance technique.
• Développer la digitalisation, le self-service et les outils nouveaux.
• Piloter la performance du service et l’expérience client.
• Animer et développer les équipes d’experts techniques.
• Accompagner les équipes commerciales sur les projets stratégiques.
• Conduire l’adoption des solutions Placo et Isover par les clients.

Description du poste

Placo et Isover recherche un(e) Responsable Service Assistance Technique Clients pour diriger une équipe d’ingénieurs et techniciens experts, dédiés aux professionnels du bâtiment dans la conception et la mise en œuvre de leurs projets.

Vous aurez pour mission de transformer le service, de développer la digitalisation et le self-service, et de piloter la performance et l’expérience client en soutien des équipes commerciales et des projets complexes.