Responsable SAV & Pilotage KPI – Retail International
Ekkiden
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Groupe Ekkiden, cabinet de conseil international, recherche un Responsable SAV pour piloter un service client et fournisseurs dans un environnement retail et international. Vous encadrerez une équipe de 3 personnes et assurerez la performance du service, le suivi des contrats et l'amélioration continue.
Vous définirez les process, négocierez avec les prestataires, suivrez les indicateurs et piloterez le budget.
Qualifications
- Au moins 7 ans d'expérience dans la gestion de projets, le management et la négociation.
Responsabilités
- Manager et accompagner une équipe de 3 personnes
Connaissances
Description du poste
Groupe Ekkiden, cabinet de conseil international, recherche un Responsable SAV pour piloter un service client et fournisseurs dans un environnement retail et international. Vous encadrerez une équipe de 3 personnes et assurerez la performance du service, le suivi des contrats et l'amélioration continue.
Vous définirez les process, négocierez avec les prestataires, suivrez les indicateurs et piloterez le budget.
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