Responsable Service Client & S&OP - Pilotage & Amélioration

SHP - Savonnerie de Haute Provence; Villeneuve; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

SHP - Savonnerie de Haute Provence, située à Villeneuve, recherche un(e) Responsable Service Client pour optimiser la performance du service client et piloter les flux opérationnels. Vous serez responsable de construire des relations durables avec les clients clés tout en garantissant la qualité du service.

Le candidat idéal possède une formation en supply chain, une expérience significative en service clients et une bonne maîtrise des outils ERP. Ce poste offre une rémunération de 40K€ à 45K€ selon profil et expérience.

Qualifications

• Expérience en service clients ou coordination supply chain dans un environnement industriel.
• Bonne compréhension des flux opérationnels et enjeux de satisfaction clients.
• Capacité à travailler en transverse avec divers interlocuteurs.

Responsabilités

• Garantir la performance du service client.
• Piloter le processus S&OP et coordonner les flux.
• Assurer un suivi des indicateurs de performance opérationnelle.
• Gérer les litiges clients et coordonner les actions correctives.
• Vérifier la conformité des commandes clients.

Connaissances

Supply Chain Management

Customer Service

Leadership

Data Analysis

ERP and Excel

Professional English

Formation

Formation supérieure en supply chain ou gestion

Description du poste

SHP - Savonnerie de Haute Provence, située à Villeneuve, recherche un(e) Responsable Service Client pour optimiser la performance du service client et piloter les flux opérationnels. Vous serez responsable de construire des relations durables avec les clients clés tout en garantissant la qualité du service.

Le candidat idéal possède une formation en supply chain, une expérience significative en service clients et une bonne maîtrise des outils ERP. Ce poste offre une rémunération de 40K€ à 45K€ selon profil et expérience.