Responsable SAV H/F

De Graët Consulting; France; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

DE GRAËT CONSULTING propose un poste de Responsable SAV H/F, rattaché à la Direction Générale. Vous pilotez l'activité technique et le Service Après-Vente, garantissez la qualité des prestations et participez au développement stratégique du service.

Vous managez 30 collaborateurs, organisez et optimisez le SAV et assurez le pilotage opérationnel tout en soutenant les objectifs de l'entreprise.

Qualifications

• Formation technique exigée.
• Expérience managériale dans SAV ou maintenance.
• Connaissance des secteurs cuisine professionnelle, froid commercial, CVC ou maintenance industrielle.

Responsabilités

• Développement et pilotage de l'activité Service Clients.
• Management et coordination des équipes techniques (≈30 collaborateurs).
• Organisation et optimisation du Service Après-Vente.
• Développement stratégique et amélioration continue du service.

Connaissances

Management

Coordination équipes

Service Après-Vente

Orientation résultats

Formation

Formation technique

Description du poste

POSTE : Responsable SAV H/FDESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble de l'activité Technique et Service Après-Vente de l'entreprise. Véritable manager et chef d'orchestre de l'activité, vous garantissez la qualité des prestations délivrées aux clients tout en contribuant au développement stratégique du service.1/ Développement et pilotage de l'activité Service Clients2/ Management et coordination des équipes techniques (30 collaborateurs)3/ Organisation et optimisation du Service Après-Vente4/ Développement stratégique et amélioration continueVariable et VéhiculePROFIL : Issu(e) d'une formation technique, vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'un Service Après-Vente ou d'une activité de maintenance, idéalement dans les secteurs de la cuisine professionnelle, du froid commercial, du CVC, des équipements techniques ou de la maintenance industrielle.Manager reconnu(e), vous savez accompagner le changement, structurer une organisation et fédérer vos équipes autour d'objectifs ambitieux.Votre sens du service, votre capacité d'analyse, votre vision stratégique et votre orientation résultats vous permettent d'être un véritable partenaire de la Direction.Vous appréciez les environnements où l'autonomie, la proximité terrain et l'amélioration continue sont des facteurs clés de réussite.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.Notre client est un groupe indépendant proposant des équipements et solutions techniques clefs en m...