Responsable SAV Froid Régional – Leadership & Services

EPTA France; Privas; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Statut cadre

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation

Intéressement

Véhicule de fonction

Plan épargne entreprise

Résumé du poste

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional froid commercial, basé dans le quart nord-est de la France, avec home office partiel. Vous dirigerez les frigoristes internes, coordonnerez les interventions et assurerez la qualité des services et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une formation en froid, 2 ans d'expérience, et un Anglais intermédiaire. Déplacements réguliers à prévoir et involvement actif dans l'amélioration continue.

Qualifications

• Formation supérieure en froid exigée (BTS froid, IFFI…).
• Expérience de 2 ans sur un poste similaire souhaitée.
• Anglais intermédiaire exigé.
• Très bon relationnel et sens du service client.
• Déplacements réguliers à prévoir.

Responsabilités

• Manager les équipes de frigoristes internes de son secteur.
• Promouvoir la vente de contrats de services auprès des clients et/ou partenaires.
• Coordonner l’activité du Business Shared Services et piloter les frigoristes internes et les sous-traitants.
• Piloter les prestations de service, y compris les contrats et les réparations.
• Identifier de nouveaux prestataires externes et négocier les prix.
• Suivre les KPI (réponse, temps de réparation, satisfaction client).
• Gérer les interventions sous garantie et les coûts des services.

Connaissances

Relation client

Anglais intermédiaire

Réactivité

Force de proposition

Bon relationnel

Formation

BTS froid

IFFI

Description du poste

EPTA France recherche un Responsable SAV Régional froid commercial, basé dans le quart nord-est de la France, avec home office partiel. Vous dirigerez les frigoristes internes, coordonnerez les interventions et assurerez la qualité des services et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une formation en froid, 2 ans d'expérience, et un Anglais intermédiaire. Déplacements réguliers à prévoir et involvement actif dans l'amélioration continue.