Responsable SAV F/H

Groupe Talents Handicap; Troyes; Sur place; EUR 44 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Cadre au forfait 218 jours

Part variable 10% de la rémunération

CET et intéressement/participation

Mutuelle/prévoyance

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions, leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un Responsable SAV à Troyes. Vous dirigerez le pôle service avec une dimension commerciale et technique, afin de soutenir le développement régional et la satisfaction client.

Poste nécessitant une formation frigorifique et une expérience en management d'équipe SAV. Rémunération et avantages attractifs selon profil et région.

Qualifications

• Management d'équipe SAV et encadrement hiérarchique.
• Recrutement et pilotage de l'équipe de techniciens SAV.
• Planification de l'activité SAV et organisation de l'astreinte.
• Développement du portefeuille clients et accompagnement des équipes.
• Veille réglementaire et conseil client (DESP, fluides).

Responsabilités

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique).
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service.
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région.
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients.
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client.

Connaissances

Management hiérarchique

Recrutement

Planification

Développement commercial

Connaissance froid industriel

Formation

Formation technique spécialisée génie frigorifique/climatique

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Jérôme, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Troyes (10).

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien !”:

• Véhicule de fonction
• Statut cadre au forfait 218 jours
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

Pour ce poste, la fourchette de rémunération annuelle brute prévue se situe entre 44000€ et 50000€. Il s'agit d'une fourchette indicative ajustable en fonction de l'adéquation du profil au poste.

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous