Référent SAV Froid - Leadership & Supervision

Petit Forestier Group; France; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de participation

Chèques vacances

CE/RS

Résumé du poste

Petit Forestier Group recherche un Référent SAV Froid (H/F) en CDI, sur un périmètre Beauvallon-Pierrelatte. Vous coordonnez les interventions, planifiez les entretiens préventifs et assurez un service client de qualité dans le cadre de la maîtrise du Froid.

Vous dirigez une équipe de techniciens itinérants, priorisez les interventions et transmettez le reporting à la direction. Bac +2 requis et au moins 3 ans d'expérience, sens du service et esprit d'équipe indispensables.

Qualifications

• Bac+2 en froid et climatisation ou équivalent demandé.
• Expérience min. 3 ans dans une fonction similaire ou en encadrement technique.
• Leadership et sens du service client attendus.

Responsabilités

• Planifier les entretiens préventifs et les contrôles obligatoires.
• Diagnostiquer les interventions et gérer les requêtes SAV.
• Gérer les appels entrants SAV via la GreenLine et le réseau.
• Suivre le Plan d'Entretien Préventif et les rappels sur les groupes frigorifiques.
• Encadrer une équipe de techniciens itinérants et fixer les objectifs.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Réactivité

Sens du service client

Esprit d’équipe

Planification

Organisation

Gestion du risque

Maîtrise des technologies spécifiques

Résolution de problèmes complexes

Formation

BTS Froid et Climatisation

Description du poste

Petit Forestier Group recherche un Référent SAV Froid (H/F) en CDI, sur un périmètre Beauvallon-Pierrelatte. Vous coordonnez les interventions, planifiez les entretiens préventifs et assurez un service client de qualité dans le cadre de la maîtrise du Froid.

Vous dirigez une équipe de techniciens itinérants, priorisez les interventions et transmettez le reporting à la direction. Bac +2 requis et au moins 3 ans d'expérience, sens du service et esprit d'équipe indispensables.