Responsable SAV F/H

Dalkia; Troyes; Sur place; EUR 44 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Cadre au forfait 218 jours

Part variable de 10%

Mutuelle/prévoyance

Tickets restaurant

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions recherche un responsable SAV pour piloter le développement du pôle service et encadrer l'équipe de techniciens à Troyes (10). Vous serez rattaché à l'agence locale et travaillerez sous l'autorité du Responsable Secteur, dans la direction du service clients.

Vous devrez recruter, organiser l'activité et développer le portefeuille clients tout en assurant devis et veille réglementaire. CDI, rémunération 44k–50k € brut/an selon profil.

Qualifications

• Formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique.
• Expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux de froid commercial et industriel.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe SAV (management hiérarchique).
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes froid commercial et industriel dans le développement régional.
• Réaliser les devis et la veille commerciale.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client.

Formation

Formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Descriptif du poste
Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, cât s plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'été esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, cé rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert À toutes et à tous.
Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communité d'experts.
Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel et la satisfaction clients.
Rattaché(e) à Jérôme, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Troyes (10).
Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.
Rattaché Au Responsable Secteur, Vous

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job "Les pepites qui pimentent le quotidien !":

• Véhicule de fonction
• Statut cadre au forfait 218 jours
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Votre sante- securite ? Notre priorite ! : Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + interéssement / participation + mutuelle / prévoyance

Notre "ptit truc en plus": Ticket restaurant (Ou remboursement au frais real) + 13me mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)
Etudes vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d'un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.
Pour ce poste, la fourchette de rémunération annuelle brute prévue se situe entre 44000€ et 50000€. Il s'agit d'une fourchette indicative ajustable en fonction de l'adéquation du profil au poste.
Votre profil
De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expériène confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).
Vous étes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).
Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.
Prèt(e) à embarquer dans cette aventure ?
A bientot, parmi nous

• Ref. 2026-14293
• TROYES Aube (10)
• CDI
• 44000 - 50000 € / an
• Publié le 18/09/2026
• Dalkia Froid Solutions
• Exploitation/maintenance
• Supérieure à 5 ans