Responsable SAV H/F

Dalkia Froid Solutions; Troyes; Sur place; EUR 44 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Cadre au forfait 218 jours

Variable de 10 % de la rémunération

Résumé du poste

Rejoignez Dalkia Froid Solutions, leader des services énergétiques pour les procédés industriels et tertiaires, en qualité de Responsable SAV à Troyes (Grand Est). Vous superviserez une équipe de techniciens, planifierez les interventions et piloterez l’activité SAV pour le périmètre régional.

Le poste exige une formation technique en génie frigorifique/climatique et une expérience avérée en management SAV.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe SAV.
• Compétences en organisation et planification du service SAV.
• Capacité à développer le portefeuille clients et à travailler avec l'équipe commerciale.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe SAV en assurant le développement des compétences.
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans le développement régional.
• Réaliser les devis et assurer la veille commerciale.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client.

Connaissances

Management d'équipe

Recrutement

Planification

Développement portefeuille

Veille réglementaire

Relation client

Formation

Formation technique génie frigorifique/climatique

Description du poste

POSTE : Responsable SAV H/FDESCRIPTION :Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts.Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel et la satisfaction clients.Rattaché(e) à Jérôme, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Troyes (10).Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ).

Bonus du job Les pépites qui pimentent le quotidien !

• Véhicule de fonction
• Statut cadre au forfait 218 jours
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance
• Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements)

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d'un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN. Pour ce poste, la fourchette de rémunération annuelle brute prévue se situe entre 44000€ et 50000€. Il s'agit d'une fourchette indicative ajustable en fonction de l'adéquation du profil au poste.

PROFIL :De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ).Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission. Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ? A bientôt, parmi nous

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 44000.0 Euros à 50000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Réparation de machines et équipements mécaniques

Employeur

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la tran...