Responsable SAV F/H

EDF; Roye; Sur place; EUR 44 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

13ème mois

Comité d'entreprise

Véhicule de fonction

CET / intéressement / mutuelle

Résumé du poste

Dalkia Froid Solutions recrute un responsable SAV pour piloter le développement du pôle service. Vous serez rattaché à l'agence de Troyes (10) et encadrerez l'équipe de techniciens afin d'assurer le maintien des prestations pour nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et possédez une expérience confirmée en management d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez les enjeux clients et vous savez développer et

Qualifications

• Expérience en management d'équipe SAV exigée.
• Idéalement issu du métier de frigoriste.
• Connaissance des enjeux clients en froid commercial.
• Capacité à développer et structurer un service, à piloter les activités et à assurer l'astreinte.

Responsabilités

• Recruter et piloter l'équipe de techniciens SAV (management hiérarchique).
• Planifier l'activité SAV et organiser l'astreinte.
• Développer le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagner les équipes Froid commercial et industriel dans le développement régional.
• Réaliser les devis et assurer la veille commerciale auprès des clients.
• Assurer la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides).

Connaissances

Management hiérarchique

Planification

Développement commercial

Relation client

Formation

Génie frigorifique / climatique

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable.

Rattaché(e) à Jérôme, notreResponsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAVafin d'accompagner le développement du pôle service. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Troyes (10).

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Notre “p’tit truc en plus”:

Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien !”:

• Véhicule de fonction
• Statut cadre au forfait 218 jours
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques
• Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

Pour ce poste, la fourchette de rémunération annuelle brute prévue se situe entre44000€ et 50000€. Il s'agit d'une fourchette indicative ajustable en fonction de l'adéquation du profil au poste.

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).Vous êtes reconnu pour votre capacité à développeret structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?A bientôt, parmi nous