Responsable SAV en équipement de divertissement

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Mérignac; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Le CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un Responsable SAV en équipements électroménagers pour superviser les interventions et garantir un service de qualité.

Vous organiserez les techniciens, formerai les équipes et optimiserez les processus afin d’améliorer l’efficacité et la satisfaction client. Un BTS/DUT/Licence Pro est requis, avec des compétences en management et en électroménager.

Qualifications

• Diplôme BTS/DUT/Licence Pro exigé.
• Compétences en électroménager nécessaires.
• Expérience en management souhaitée.

Responsibilities

• Gérer les interventions des techniciens sur le terrain.
• Former et encadrer les équipes techniques.
• Analyser les données de service pour optimiser les performances.
• Assurer la satisfaction client par une communication efficace.

Skills

Management d'équipe

Service client

Education

BTS / DUT / Licence Pro

Job description

Responsable SAV en équipement de divertissement

Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers. Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité Optimise les processus de service pour améliorer l'efficacité opérationnelle Maintient une communication claire et efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction Analyse les données de service pour identifier les tendances et améliorer les services

Quelles sont les missions ?

Etre force de proposition; Faire preuve de contrôle de soi; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro. Des compétences techniques dans les produits d'électroménager sont nécessaires ainsi que des compétences en management d'équipe.