Responsable Retail Luxe (H/F)

Bacha Coffee; Les Ulis; On-site; EUR 35,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de café de luxe recherche un Responsable Retail expérimenté pour gérer son point de vente. Vous serez responsable de créer des expériences inoubliables pour les clients tout en inspirant et en dirigeant votre équipe. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience dans le retail haut de gamme, une passion pour le luxe et les relations clients, et une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Rejoignez une équipe internationale où créativité et excellence sont au cœur de l'expérience de café.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans le Retail premium ou haut de gamme.
• Capacité à encadrer une équipe et à fédérer.
• Sensibilité à l'univers du luxe et à l'expérience client.

Responsibilities

• Inspirez et accompagnez les équipes pour créer une dynamique collective.
• Assurez le relais managérial et incarner les valeurs de la Maison.
• Garantissez l'excellence de l'accueil et du service client.
• Analysez les performances et transformez les indicateurs clés.

Skills

Passion de la vente

Leadership

Agilité

Sensibilité au luxe

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Job description

Découvrez l'univers raffiné de Bacha Coffee, où les cafés arabica se rencontrent pour offrir une expérience hors du commun.

Bacha Coffee se consacre à l’art du café 100% arabica, permettant à ses clients de voyager à travers chaque tasse, en explorant les récoltes de plus de 35 pays renommés pour leur production d’exception.

L’histoire de Bacha Coffee débute dans la médina historique de Marrakech, au sein du somptueux Palais Dar el Bacha, la "maison du Pacha", édifiée en 1910. Ce lieu emblématique accueillait jadis les échanges intellectuels des plus grandes figures de l’époque, toujours sublimés par le parfum envoûtant du café.

Depuis la réouverture en 2019 de son site historique à Marrakech, Bacha Coffee est devenu un phénomène mondial. Avec des salons de café et des boutiques implantés en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, la marque séduit les amateurs de café contemporains en quête d’un équilibre harmonieux entre tradition et modernité.

Rejoindre Bacha Coffee, c’est intégrer une maison en pleine expansion, qui incarne l’élégance intemporelle. C’est aussi une opportunité de contribuer à une aventure qui redéfinit l’expérience du café, dans une quête constante d’une excellence, de créativité et de passion.

Faites partie d’une équipe internationale où vos talents, votre engagement et votre ambition auront l’opportunité de s’épanouir pleinement.

En tant que Responsable Retail, vous êtes un garant central de la boutique et l’ambassadeur de l’esprit Bacha Coffee au quotidien. Vous participez activement à faire de chaque visite une expérience inoubliable.

Votre rôle s’articule autour de trois dimensions clés : l’humain, la performance et l’expérience.

À ce titre, vous :

• Inspirez, fédérez et accompagnez les équipes afin de créer une dynamique collective fondée sur l’élégance, la bienveillance et l’exigence.
• Assurez le relais managérial sur le terrain, en incarnant les valeurs de la Maison et en donnant l’exemple au quotidien.
• Développez les talents, révélez les potentiels et contribuez à la montée en compétence de chacun.
• Veillez à l’excellence de l’accueil, du conseil et du service, en offrant à chaque client un moment privilégié et personnalisé.
• Garantissez le respect des standards visuels, opérationnels et relationnels propres à Bacha Coffee.
• Analysez les performances et transformez les indicateurs clés en leviers de progression et de succès.
• Participez à l’élaboration d’actions commerciales et d’animations contribuant au rayonnement de la boutique.
• Orchestrez l’organisation quotidienne : plannings, flux, caisses et stocks, dans une logique de fluidité et de précision.

· Passion de la vente et de l’univers du luxe et de la gastronomie.

• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans le Retail premium ou haut de gamme, sur un poste de Store Manager / Responsable Retail ou équivalent.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Sensibilité forte à l’univers du luxe, au détail et à l’expérience client.
• Leadership naturel, capacité à encadrer et à fédérer.
• Agilité, sang-froid et plaisir à évoluer dans des environnements exigeants et vivants.
• Polyvalence, rigueur et exemplarité.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Bacha Coffee célèbre la diversité des talents et s’engage à offrir un environnement inclusif, où chaque personnalité contribue à la richesse de l’expérience collective.